浙江义乌，男子花了60万元买辆奔驰车，提到车了，店员却不给上牌，说要等一个月才能上牌，拖到现在也没把车牌上好，一会说监控坏了，一会说他没预约上。男子觉得不对劲，就找店方人员理论，并发生肢体冲突，随后报警，才得知总部出现资金问题，车的合格证被扣抵押给银行，现在无力赎回车牌。男子懵了：“那我的问题怎么解决？”

2026年6月初，蔡先生在店里提出一辆奔驰小轿车，爱不释手，一共花了60万元，店员说一个星期就可以给上牌，随后给了他一个临时车牌，他也没开几次，一直放在车库。

之后，他发现手中的临时牌照的有效期为一个月，心里就纳闷了，因为一般情况下临时牌照只有半个月，这为啥这么久？

蔡先生也没有多问什么，一直等了一个月，时间一到，马上跑到店里去给车辆预约上牌，等来的不是店员的热情服务，而是一句生冷的言语：“最近店里的监控坏了，你再等等吧！”

蔡先生表示，店员说了好多次监控坏了，他觉得有些问题，才提出去车管所上牌，对方答应了！

一开始，店员对他说，车管所要周日才能预约，周一上牌！但是，蔡先生表示，对方一回头又说没预约上，明摆着忽悠人。

然后，蔡先生气得没办法了，才和妻子一起去店里理论，想把这个问题搞个究竟，到底是因为什么要一拖再拖，没有牌子，害得自己的车无法正常行驶了，买回来也只能成为摆设，意义何在？

看到蔡先生夫妻二人上门讨要说法，店员很不耐烦，一开始吞吞吐吐，说不上来原因，言语不清，也搞得蔡先生没办法与其正常沟通，激化了双方的矛盾，于就是发生了肢体冲突。

发生冲突后，蔡先生就报警了，民警及进赶到店里，将双方人员拉开，询问了具体情况，才发现问题很复杂，且不是一般的问题。

面对民警的询问，店员才吐露了真相，老老实实地交代了一原因：“因为总部集团出现了资金问题，车的合格证被抵押了，现在给银行扣着着，无力赎回，所以没办法给蔡先生的新车上牌！目前，还有11位顾客的车也不上牌子......”

之后，一位销售人员说: “负责人员暂时不在店，已经去沟通问题了，有结果了，会及给这批车主一个答复，不会一直这么晾着......”

蔡先生说，销售人员让他们等到这周五，却没有说能不能解决问题，依然是等待......之后，他和妻子离开店里，回家继续等。

纵观整个事件，店方明显损害了消费者的合法权益，卖了车，却不给及时上牌，导致消费者不能使用车辆，还要不断地过来办手续，劳人伤财，肯定要给一个说法，并赔偿损失！

《民法典》第577条违约责任规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在该案件中，不管是否构成欺诈，店家无法交付能够正常上牌的车辆，已经属于违约，需要退还购车全款，同时赔偿购置税、保险、交通费等全部损失。

《消费者权益保护法》第8条消费者知情权规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第20条经营者真实告知义务规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

在该事件中，蔡先生在提车之前，店员隐瞒车牌被扣的实情，急着把车卖了出去，只顾自己的利益，却没有考虑到消费者能不能正常使用该车，实属欺诈。

之后，在蔡先生的一次又一次的上牌询问中，店员拖拖拉拉，借口不上牌，直到民警到店时，才迫于压力说出实情，已经违背了上述法条中的诚信经营告知义务。

无论如何，店家应当解决蔡先生的问题，并做好赔偿事宜，这是法律底线。

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