7名景区工作人员围着1名旅游车司机大打出手，连上衣都被扯破——塞上江南赛里木湖，居然在景区入口上演了这样一幕。事情起因特别荒唐：司机为游客补票，想在前方闸口等两分钟线上购买，不必驶出车道重新排队，工作人员不同意，双方发生争执并互殴，随后现场10名工作人员里竟有7人参与围殴，只剩1人报警、2人劝阻。23日夜里，7人全部被警方控制并遭景区辞退，伤情鉴定出来后还要依法追究责任，票务、安检的管理人员也被问责。
这事最让人心寒的不是打人本身，而是10个人里有7个选择动手。新疆旅游近几年口碑来之不易，赛里木湖更是头顶"大西洋最后一滴眼泪"的金字招牌，可客流暴增之后，一线人员的情绪管理和冲突处置培训明显没跟上——两分钟的票务小事都能演变成群殴，平日里的服务水准可想而知。景区辞退7人只是止损的第一步，真正要补的是整套纠纷应急机制：游客和从业者的人身安全，不能靠施暴者的良心来保障，对吗？