跨洋航班遇上目的地极端天气临时改道，本以为短暂休整就能继续行程，杭州萧山机场这架 A380 客机上三百多名旅客，却在密闭机舱熬过漫长一夜，直到次日清晨七点多才分批下机。截至 24 日 18 点媒体发稿，这架阿联酋航空客机依旧停靠在机场远机位，设备检修相关工作仍在推进。

整件事发生在 7 月 22 日晚间 21 点 04 分，阿联酋航空 EK302 航班从迪拜出发，原定落地上海浦东机场，途中监测到浦东出现强对流雷雨，不具备降落条件，机组依规备降杭州萧山机场。这架双层大型客机搭载 373 名旅客，落地后计划补充燃油、等候天气好转即刻复飞，谁料多重突发状况叠加，旅客始终无法走出机舱。

据机场工作人员介绍，首个难题是机组执勤时限达标，杭州没有适配该机型的常驻飞行人员，只能连夜从上海调派合规班组，城际大巴受道路限速影响，抵达时间一再延后。好不容易等到替补机组到位，机务排查又发现机身设备异常，复飞计划直接取消。再加上国际备降航班入境需要海关、边检、卫健多部门到场完成联检，舱门无法提前开启。

滞留期间恰逢盛夏高温，机舱空调运转异常，密闭空间闷热难耐，多名老人、体质偏弱旅客出现头晕不适，现场两次调度救护车到场提供应急照料。机组持续发放饮用水、简餐安抚旅客情绪，但长时间密闭等候还是让不少旅客身心疲惫。

直至 7 月 23 日早上 7 点 30 分，所有联检工作人员全部就位，机舱门正式打开，373 名旅客分批走出飞机，前往航站楼办理入境手续。23 日晚间，涉事航司对外发布致歉说明，已为旅客提供酒店食宿、往返上海班车两套安置方案，同步开通专属渠道受理旅客诉求，同时澄清网传相关管控部门阻拦旅客下机的说法并不属实。

民航业内人士也借此科普，国际长途航班备降流程复杂，机组执勤时长、入境联检、飞机设备状态都会影响旅客下机时间，出行遇到大面积延误可留存行程凭证，后续向航司沟通合理补偿。


信息来源：潮新闻 、杭州萧山机场官方回应