[鼓掌][小鼓掌][给力]携程被罚51.79亿，为何大家都拍手称快？
7月25日，市场监管总局对携程开出一张重磅罚单——没收违法所得16.58亿元，罚款35.21亿元，合计51.79亿元。消息一出，网上几乎一边倒地叫好。一家大公司被罚了五十多亿，大家不但不心疼，反而拍手称快，这背后到底是怎么回事？
先说携程做了什么。市场监管总局调查认定，2020年以来，携程在中国境内在线酒店预订平台服务市场的份额长期超过50%，拥有市场支配地位。但它把这种地位变成了欺负商家和消费者的工具，主要干了两件事。
第一件是搞“独家合作”。携程把合作酒店分成“特牌”“金牌”“无牌”等级别，对“特牌”酒店给予最多流量倾斜，条件是只能跟携程独家合作，不能上其他平台。协议上不写明“独家”，但业务经理口头传达：上其他平台就摘牌。一旦发现商家在其他平台经营，就限流、置底、摘牌，流量“断崖式下降”。调查显示，“特牌”独家合作执行率高达90%以上。说白了，就是逼着酒店“二选一”。
第二件是强制“全网最低价”。携程要求跨平台经营的酒店在携程平台上的价格必须是全网最低。怎么保证？携程利用技术工具全天候监测其他平台价格，一旦发现酒店价格高于竞争对手，就通过“调价助手”等技术工具强制调低价格，不需要商家同意。有酒店反映，480元一晚的节假日房价被系统改成了130元；有的酒店一天被调价七八次，“像关不上的水龙头”。更狠的是，对于不配合的商家，携程直接扣除预充值的“订单储备金”作为惩罚。
这两件事伤害了谁？首先是酒店商家。独家合作限制了酒店跨平台经营，强制调价剥夺了酒店自主定价权。商家没了议价空间，利润被严重挤压。更憋屈的是，携程利用技术手段自动改价，商家连申诉的渠道都没有。其次是消费者。表面上看“全网最低价”好像对消费者有利，但实际上，当酒店被平台压得喘不过气，只能降低服务标准来保本，最终吃亏的还是消费者。而且，携程通过垄断地位排挤了其他竞争平台，消费者失去了比价和选择的空间，长期来看也享受不到真正的实惠。
正因如此，从今年1月携程被立案调查开始，网上就已经是一片叫好声。有评论说“没有哪家公司被反垄断调查被全互联网拍手称快，现在这家公司出现了”。商家苦“二选一”久矣，消费者苦“被算法拿捏”久矣，这次处罚可以说是大快人心。
这次处罚还有一个值得注意的地方——它是互联网平台垄断案件中首次实现“没收违法所得”。以前罚平台大多是按销售额比例罚款，这次连挣的不义之财也一并没收，还责令退还强制扣除酒店的1.22亿元订单储备金。惩罚力度之大，信号之明确，不言自明。
说到底，平台大了可以，但不能店大欺客。携程的51.79亿罚单，罚的不只是钱，罚的是“仗势欺人”的垄断思维。这对所有平台企业都是一个警醒：靠垄断地位欺负商家、收割消费者，这条路走不通了。市场需要的是公平竞争，而不是一家独大说了算。大家拍手称快，不是因为幸灾乐祸，而是因为看到了公平回来的希望。
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