之前“境外车机网络受限”引热议，也就是一名车主从河南出发自驾，驶入哈萨克斯坦后，车机弹出强提示界面，导航、影音等智能功能受限。

极氪的响应速度真的很快，于26日凌晨迅速上线优化措施。极氪App端增设“跨境守护”功能入口，车主只需一键提起，即可快速获取验证码、完成自助解锁，简化流程；正在开发的“跨境守护功能开关”。

针对已出境或即将出境的用户，极氪开放24小时客服热线（400-003-6036）将提供优先接入通道。如遇解锁失败或紧急情况，极氪将第一时间远程协助。