【深耕社区助老服务，以行搭建数字桥梁】曲阜师范大学暑假社会实践 为有效破解老年群体智能操作困难、外出办事不便等数字化生活难题，助力长者跨越数字鸿沟、乐享智能时代便利，曲阜师范大学管理学院晚晴衔新实践队于2026年7月15日走进海信阳光里一期社区，开展暖心智慧助老志愿服务活动。本次实践聚焦老年人居家生活、日常出行、就医办事等高频刚需场景，采用入户一对一教学与户外实景实操相结合的服务模式，精准补齐老年群体数字生活短板。 活动前期，团队坚持按需施策、精准服务的原则，通过查阅资料、小组研讨、社区问卷走访等方式摸排真实民情。调研发现，社区老年居民虽普遍配备智能手机，但大多仅掌握基础通话功能，对线上挂号、生活缴费、交通出行、快递取件等数字化操作十分陌生。加之视力、记忆力衰退，老年人自主办事难度大，对系统化、通俗化的数字教学需求极为迫切。 结合社区实际痛点，实践队定制差异化帮扶方案，根据老人接受能力灵活调整教学节奏，杜绝形式化服务，确保帮扶内容落地见效。入户服务中，队员耐心指导长者调试手机适老化功能，教授字体放大、语音播报、快捷拨号等基础设置。针对独居老人，重点教学微信视频通话，帮助其随时维系亲情联络。同时，队员结合真实案例普及网络反诈知识，讲解陌生链接、可疑转账的识别方法，守护老人财产安全，并手把手指导医保查询、水电缴费等常用线上业务。 为提升教学实用性，团队开展户外实景陪同教学。队员陪同老人前往周边地铁站，完整演示自助购票、扫码进站流程；在社区周边就医、快递点位，实景示范线上挂号、报告查询、快递柜扫码取件等操作，细致拆解步骤、反复讲解演练，切实解决老年人出行办事难的现实问题。 实践结束后，队员系统梳理老年群体数字学习难点，总结通俗易懂的教学方法，并整理优化建议反馈社区，为常态化助老服务提供参考。本次实践让青年学子扎根基层、贴近民生，以耐心细致的志愿服务温暖银发生活，用青春行动传承敬老美德，切实展现了曲师学子服务基层、担当奉献的青春风貌。