7月25日市场监管总局发布重磅处罚：携程因滥用市场支配地位垄断经营，没收违法所得16.58亿元，罚款35.21亿元，罚没合计51.79亿元，同时要求全额退还扣押商家的订单储备金1.22亿元 。

消息一出，不管是酒店从业者还是普通游客，几乎没人同情，全都直言罚得合理。

曾经的携程，靠着线上订酒店的创新模式打开市场，给出行带来便利。可占据行业优势地位后，却利用流量、算法、平台规则两头压榨商家与消费者。

官方实锤两大违规操作：
1、变相强制商家“二选一”
平台把酒店划分特牌、金牌、无牌等级，特牌酒店能拿到首页流量扶持，但隐性要求只能独家入驻携程，不能上架其他平台。一旦商家多平台经营，立刻限流、降曝光，甚至直接摘牌，中小酒店完全没有议价空间。
2、强制全网最低价，后台擅自改房价
针对普通酒店推行“全网最低价”规则，配套“调价助手”“挂牌通”工具，系统自动监测全网房价，不经商家同意直接下调客房定价。不少民宿老板吐槽，自家标价几百的房间被平台私自改低价，多次申诉都无法制止，高额佣金叠加各类推广费用，大幅压缩经营利润 。

长期以来，商家被平台规则捆绑，利润不断缩水；而表面低价背后，部分商家只能缩减服务成本，游客也很难真正享受到稳定优质的出行体验。

51亿看似数额巨大，仅占携程2025年境内469.58亿销售额的7.5%，对企业而言短期影响有限，但释放出清晰监管信号：
无论平台规模多大，都不能借助市场优势制定霸王规则，损害商家、消费者合法权益，平台经济必须守好公平竞争底线。

目前携程已表示全盘接受处罚，下线违规调价工具、推出多项整改措施。真正的整改不能只停留在书面公告，更要彻底摒弃流量捆绑、强制控价的旧模式，搭建和商家平等共赢的合作机制。

平台依靠万千商家与用户才能发展壮大，丢掉公平底线，再大的体量也会失去大众信任。