西安一位市民半夜起来上厕所，路过厨房顺眼一瞧，竟发现墙上燃气表的指针，正在飞速转动。这一年多，家里平白多交了3400多块燃气费，找秦华燃气反映了好几次，对方始终像个没事人，死活不给说法。

西安友谊东路一个老小区，张女士的父母住这儿。俩老人都是八九十岁，平时过日子特别仔细。
家里是市政供暖，没有燃气采暖。烧水、煮茶、洗漱全用电，燃气就炒个素菜用。

按理说这用量不可能高。可张女士一查缴费记录，2025年4月到2026年7月，一年多愣是交了3448块燃气费。

2025年8月充了600块钱，10天就没了。2026年1月充1000，半年见底。后来改成小额充，100、30、20，最短两天就扣光。7月1号傍晚刚充完，第二天上午又扣掉5块钱的。

真正吓人的是7月5号凌晨。张女士特意盯着表看。0点16分，读数858.04。5点49分，变成了860.40。五个半小时，全家都在睡觉，没人用气，表自己跑了2.36方。

张女士发现不对劲就报修了，秦华燃气说旧表有问题，10月份给换了块物联网新表。换表的时候，后台明明显示旧账户里还有3000多块钱的存量气没录进去，结果分公司只补了335元气量，加上旧表剩的133，加起来不到500。剩下的呢？说要报总公司批，到现在没下文。

新表换上问题照旧。张女士一次次找，得到的答复永远是“再观察观察”。想维权更难。张女士说要拆表检测，对方让她自己掏拆表费和检测费，还得签他们拟好的文件。打客服热线，电话老跳到咸阳那边去，根本接不进西安。跑去总公司，门口保安拦着，没预约不让进。

张女士的要求不过分：拆了这块有问题的表，换合格的；把多收的3400多退了；换表时漏掉的那2000方燃气补回来。

大半夜表自己转，钱哗哗扣，找了快一年没结果。群众新闻网已经介入了，说会接着跟进这事。