携程因滥用市场支配地位被罚 51.79 亿元

这张开自监管部门的巨额罚单，如同在在线旅游行业投下了一颗分量十足的震荡弹，迅速引发了全行业与广大消费者的广泛热议。罚单详情显示，相关执法机构经过长达近两年的细致调查，查实携程在在线票务服务市场占据远超70%的市场份额期间，长期通过“大数据杀熟”、强制捆绑搭售退改保险、限定合作酒店不得在其他平台给出更低售价等多项违规操作，不当巩固自身的市场优势地位，严重损害了消费者的公平交易权，也挤压了中小在线旅游平台的生存空间。

消息公布当日，携程官方第一时间发布声明，表示完全尊重并接受监管部门的处罚决定，同步迅速上线了多项整改举措的落地通道：不仅在APP首页显著位置增设了“比价透明专区”，允许用户直观查看同一款产品在不同平台的公开标价，还全面取消了所有默认勾选的附加服务，同时上线历史订单的差价回溯申请通道，为过去两年间因“大数据杀熟”多支付费用的用户提供原路退款服务。不少行业分析师指出，这张51.79亿元的罚单并非行业发展的终点，反而将成为国内在线旅游市场走向公平竞争、透明化服务的全新起点，后续或将带动整个出行服务行业重启以用户体验为核心的良性竞争赛道。