这两个老外在南昌吃烧烤,在前台结账时发现手机无法扫码支付,也没有现金人民币,老板一看是老外,确实也没几个钱,就说算了,这次免单了!
事情发生在南昌老城区一家开了快十年的烧烤店,晚上八九点钟,正是夜宵摊最热闹的时候。
俩背着双肩包的老外推门进来,看着像刚到的游客,对着菜单比划了半天,又翻出翻译软件跟老板反复确认,最后点了几十串肉、一份烤茄子,还有两碗南昌炒粉。
俩人吃得挺香,一边吃一边对着烤串竖大拇指,中间还学着旁边桌的样子,拿了两瓶冰啤酒,碰杯的时候笑得特别敞亮。
吃到差不多的时候,其中一个起身去前台结账。掏出手机,对着墙上的收款码扫了半天,屏幕上的支付页面转了好一阵,最后弹出来一行提示——支付失败。他又试了一次,还是不行。翻遍口袋,一分钱人民币现金都没有。俩人对视一眼,脸上那表情,从刚才的兴高采烈一下子变成了手足无措。
老板是个四十来岁的中年人,站在柜台后面看了一会儿,大概也明白了怎么回事。他摆摆手,用不太流利的英语加手势比划着说,算了算了,这顿不要钱了。
俩老外一脸难以置信,反复确认了好几遍,最后连连鞠躬,嘴里不停地用中文说“谢谢”。出门的时候,还回头冲老板竖了个大拇指。
这件事传到网上之后,评论区说什么的都有。有人夸老板大气,给南昌人长脸了;也有人觉得老板吃亏了,说老外又不是没钱,回国之后把钱转过来不就行了;还有人讨论得更深——说现在外国人来中国旅游,最大的麻烦之一就是付不了钱。
在我看来,这件事真正值得琢磨的,不是这顿饭值多少钱,而是它戳中了一个现实问题:外国游客在中国,到底方不方便?
这几年“China Travel”火遍全球,来中国旅游的外国人越来越多。光今年上半年,我在刷短视频的时候就能明显感觉到,满屏都是老外在中国的vlog——爬长城、逛故宫、吃火锅、坐高铁,一个个兴奋得不行。可热闹归热闹,真到了像南昌这家烧烤店这样的小店,问题就出来了。
扫码支付在中国早就普及到了毛细血管,连菜市场卖葱的大妈都挂着收款码。但对刚来的外国人来说,这事没那么简单。想用移动支付,得先下载App、用国内手机号注册、绑定银行卡。一套流程下来,别说老年人了,年轻人都不一定搞得定。
更别说很多外国人的银行卡根本绑不上去。境外银行卡的受理范围也不够广,在小店吃饭、坐出租车,经常是“有钱花不出去”。
现金呢?也不是谁都随身揣着人民币。下了飞机临时换钱,汇率吃亏不说,换出来的钱花完了又得再找地方换。南昌这样的城市,也不是每个银行网点都能办外汇业务。江西省确实在推动支付便利化,要求重点商户能受理境外银行卡,但那些藏在老城区巷子里的小烧烤店,显然还没覆盖到。
所以你看,这俩老外遇到的麻烦,不是个别现象,而是很多外国游客都会碰到的尴尬。只不过大多数人遇到这种事,可能就卡在那儿了,最后要么找人帮忙代付,要么就僵在那里干着急。
而这正是我觉得这家烧烤店老板做得特别好的地方——他没有纠结“这顿饭钱谁来出”这个问题,而是选择了最简单、也最有人情味的解决方式:算了,不用给了。
有人可能会说,老板这是做亏本买卖。一顿烧烤,几十串肉加炒粉加啤酒,怎么也得一百多块。小本生意,一晚上能挣几个一百块?
但我觉得,老板心里那笔账,不是这么算的。
一个开了快十年的老店,什么客人没见过?他比谁都清楚,这顿饭钱对那俩老外来说可能不算什么,但当下那个场景——手机付不了、身上没现金、语言还不通——那种窘迫,谁摊上谁知道。老板选择免单,不是因为他钱多,而是因为他将心比心。
南昌人骨子里就有那种“来了就是客”的爽快。老城区的烧烤店,开的不是高大上的餐厅,就是街边最接地气的烟火气。这种地方做的是熟客生意,靠的是口口相传的口碑。老板免了一顿饭钱,换来的可能是这俩老外回去之后跟朋友念叨一辈子的“南昌奇遇”。这种人情味,比打多少广告都管用。
