太坑了！北京，男子花15217元买国际机票，提前3天退票只退回432元，剩下的全扣了，他反复跟平台和航司交涉没结果，直到央视介入报道，对方才把钱全部退回来

林先生7月3号在一个平台订了张7月16号北京飞纽约的国航机票，15217元。7月13号临时有事去不了，提前三天申请退票。退票页面弹出一个数字：432元。他第一反应是，这应该是扣掉的手续费，剩下的一万多会原路返回来。点完确认才发现不对劲，432元就是全部退款。14785元票面价款，一分不退。

他赶紧联系平台客服，对方说这是国航特价舱的规则，买的时候页面已经写了仅退税费。他去翻购票页面，那行字藏在小号字体里，没有加粗，没有弹窗，同一页面里比这张票只贵400块的可退改航班就排在旁边，平台没有给出任何对比提示。

平台说规则是国航定的，他们只执行，订单退了就恢复不了，可以补偿三十万积分。国航说第三方渠道出的票去找平台。提前三天退票，航班有余票，他只想恢复订单，双方都说不行。直到央视介入报道，事情上了热搜，7月28号他突然收到两笔转账，加上之前的432块，15217元全部退回。

林先生收到钱后说了一段话：个人拿不拿回钱已经不重要了，只希望这个案子能让行业改变，让以后普通消费者不需要靠媒体曝光才能拿回自己的钱。

有专家把退票费的法律性质拆得很清楚，它本质上是违约金，金额必须和航司实际损失匹配。提前三天退票，航空公司有充足时间二次销售，扣掉97%的票款远超合理范围。另外那行决定了一万五千块钱去向的小字，没有加粗弹窗，法院完全可能认定是无效格式条款。

有网友说，退票扣一万五，曝光就全退，这公司分明是看人下菜碟。说真的，看到这条消息的时候，第一反应不是维权成功了，而是一阵后怕，如果林先生没有选择曝光，这一万五是不是就真的打了水漂？你遇到过这种退票扣光票款的情况吗？后来怎么解决的？评论区聊聊
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