天价退票费全额退了本身15000的机票，仅退旅客432元就是霸王条款。关键旅客想要恢复客票也表示不可能，然后同期也还有差不多价格的公务舱票在售这证明了航班客票是充裕的，但这种惩罚性条款太离谱了，完全不合理。