“全被看光了!”南京,张女士在商场买连衣裙,这件连衣裙也比较特殊,需要她全部脱光才能试,万万没想到,她在试衣间里试连衣裙的时候,突然门帘被店员猛然间打开,门帘外面有男顾客,还有商场的工作人员,都盯着她看!
这一幕发生在南京景枫中心一家运动品牌专柜。当天张女士看中一条连体连衣裙,这种款式比较特殊,想要完整试穿,只能把身上衣物全部脱下。
因为周末商场人流量大,专柜正规试衣间不够使用,门店就在消防通道旁临时搭建了简易试衣间,只用一层布帘隔开,私密性本身就很差。
张女士没有多想,走进临时试衣间,安心准备更换衣服。她以为布帘拉上,就拥有属于自己的私密空间,完全没料到危险会突如其来。
就在她衣物脱换、还没有穿上连衣裙的时候,外面的店员没有敲门、没有出声询问,直接猛地一把拉开试衣间布帘。
一瞬间,张女士毫无遮挡暴露在外。布帘外面不只有门店工作人员,还有几名男性顾客,所有人的目光全都投向试衣间内,当场陷入难堪的局面。
张女士又羞又急,第一时间伸手拉住帘子,整个人心慌不已。好好的购物行程,瞬间变成一场让人难以接受的噩梦。
情绪平复之后,张女士立刻找到门店负责人讨要说法。可门店店长第一时间选择推诿,声称掀开帘子的人并不是店内员工,还拒绝提供现场监控录像。
这样的说辞,让张女士难以接受。第二天她再次来到门店,当场认出掀开帘子的工作人员,确确实实就是专柜的店员,店长的谎言当场被戳穿。
无奈之下,张女士又找到商场管理方求助。可商场给出的回应十分冰冷,表示临时试衣间是门店私自搭建,属于店铺行为,商场不承担相关责任。
两边互相甩锅,没有人愿意正视张女士隐私被侵犯这件事。明明是门店管理疏漏,最后却让受害者独自承受难堪,这样的处理方式让很多网友感到气愤。
从法律角度来说,试衣间属于法定私密空间。商家有义务保护顾客隐私,店员拉开帘子之前,必须确认内部情况,这是最基础的服务准则。
同时这家门店私自占用消防通道搭建临时试衣间,本身就属于违规行为。狭小、毫无遮挡的简易试衣间,本身就埋下隐私泄露的隐患。
很多女性都有类似顾虑,外出逛街试衣服,总会担心试衣间帘子没有锁、担心有人突然闯入,这份不安并不是小题大做。
对于女生而言,隐私被当众暴露,带来的不只是一时尴尬,还会产生长时间心理不适。这种精神层面的伤害,很难简单用一句道歉抹平。
事情经过媒体介入报道之后,品牌区域负责人出面回应。承认店员操作失误,没有确认试衣间情况贸然掀帘;也承认门店违规搭建试衣间,商场已经对门店作出处罚。
最终负责人代表门店,向张女士当面郑重道歉。张女士表示,如果门店一开始愿意坦诚沟通,积极解决问题,根本不会走到维权这一步。
这件事也给所有商场、服装门店敲响警钟。做生意不能只想着招揽顾客,顾客的隐私、人身尊严永远不能忽视。
也提醒每一位出门购物的朋友,进入试衣间尽量检查隔断是否牢靠。一旦遭遇隐私被侵犯,一定要保留证据,勇敢维护自身合法权益。
人与人之间最基本的尊重,体现在细节之中。一层薄薄的试衣帘,隔开的不只是视线,更是每个普通人不容侵犯的隐私与底线。
信源:荔枝新闻、南京零距离、新浪新闻7月30日民生报道。

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