【入户细耕数字温情，青春守护银发无忧】大学生暑期社会实践曲阜师范大学 当前数字化服务全面融入民生日常，线上就医、自助出行、智能取件、生活缴费等便捷服务普及全城。但视力衰退、记忆放缓、缺乏专业指导等问题，让众多独居、高龄老人难以适配智能生活，逐渐脱离数字社会，日常办事处处受限。为精准破解老年群体数字生活难题，传递青年敬老温情，曲阜师范大学管理学院晚晴衔新实践队于2026年7月18日，走进敦化路街道温馨家园社区，开展沉浸式一对一智慧助老专项志愿服务。 经前期走访调研，团队了解到该社区老年居民集中，多数长者子女常年在外，独自应对各类生活事务。辖区老人虽普遍持有智能手机，但仅掌握接听电话基础功能，对各类线上操作心存畏惧。因担忧误扣费用、遭遇电信诈骗，老人主动规避数字化服务，只能选择线下排队办事、麻烦邻里帮忙取件出行，细碎的数字难题极大降低了晚年生活品质。 针对这一民生痛点，实践队摒弃形式化服务，贴合老人学习节奏开展精准慢教学与实景实操帮扶。队员入户开展一对一指导，以独居王奶奶为例，针对其不会视频通话、难以维系亲情联络的难题，从基础触屏操作、界面认知起步，反复示范微信视频连线完整步骤，手把手陪同练习，帮助老人成功与亲人云端相见，搭建起暖心亲情桥梁。 同时，队员聚焦老年网络安全刚需，结合典型养老诈骗案例，用通俗话语拆解诈骗套路，科普防骗知识。贴心帮助老人调大手机字体、开启护眼模式，简化设备操作界面，并分步教学水电燃气线上缴费、账单核对等实用功能，降低智能设备使用门槛。 为巩固学习成果，团队开展户外实景实训，陪同老人走进地铁站点、医疗机构、快递驿站，逐一演示自助购票、扫码乘车、线上挂号、报告查询、智能柜取件等刚需操作，耐心答疑解惑，切实解决老人出行、就医、日常办事难题。 本次实践深耕基层细微民生，以耐心陪伴消解长者数字焦虑，用实干行动践行敬老美德。青年学子在基层服务中锤炼责任担当，助力社区适老化服务提质升级，让智能科技饱含温度，守护银发群体安稳便捷的幸福生活。