昨天一个老板做了个让团队炸锅的决定：他要求客户拿到系统后必须能自己改，以后别再找他。
我说：这话听起来像是要砸自己饭碗。

他说当时团队也是这么想的。新来的销售当场急了：老板，你这是让我们喝西北风啊？客户自己改了，谁还给我们付工时费？
我说：那你怎么想的？
他说：我跟他们讲了我的判断。客户买的不是一套死系统，是一套他能掌控的工具。我们交付完一套系统，他改不了，过三个月他就会发现业务变了系统没变，然后悄悄换供应商。如果客户能自己改，他会越改越熟悉，越用越离不开，反而会主动找我们做二期。

我说：那客户改坏了怎么办？
他说这就是关键。我让团队把原来用代码做的项目全部转用云表平台。客户改的不是代码，是平台里的配置和流程。改坏了，一键回滚。

我说：员工接受了吗？
他说：接受不接受不是关键，关键是数据证明我对了。三个月后客户自己改需求的比例从零涨到六成，二期三期的项目反而比往年多了一倍。

他说了一句挺有意思的话：以前我们卖给客户的是“我们的能力”，现在我们卖给客户的是“他自己的能力”。前者越做越窄，后者越做越大。