“全被看光了!”南京,张女士遵照店员提议,褪去外衣仅穿着内衣试穿贴身连衣裙,临时试衣间门帘突然被店员一把扯开,身体暴露在外路过男顾客与商场工作人员面前,当场遭受巨大羞辱。
事后商家以店员误以为无人为由推脱责任,仅提出口头道歉、几百元购物卡草草了事。
张女士无法接受这般敷衍处理,连日心理煎熬难以入眠,果断报警并向市场监管部门投诉,索要正式道歉与精神损害赔偿。此事曝光后网友分成两大阵营吵翻。
支持维权的网友怒斥:是店员主动建议贴身试穿,出错就该商家担责,隐私权受民法典保护,试衣间必须保障私密。
少数质疑的网友却表示:没必要这样试衣,未免太过矫情,小事没必要闹大。
深究不难发现,不少商场试衣间帘子简陋无卡扣、门缝宽大,隐私防护常年缺位。一家商场真正的服务良心,从来不在于豪华装修,而是守住顾客细微的安全感与尊严。
说句心里话,平时我逛商场进试衣间,都会下意识反复拽紧布帘,总担心突然被拉开。依照民法典1032条,试衣间本就是法定私密空间,责任从头到尾都在门店,怪罪受害者完全不讲道理。
有人觉得维权太较真,也有人认为隐私半点不能退让,换作是你遭遇这种事,会轻易收下购物卡和解吗?
