【携程称退票损失大将有弹窗提醒，携程称全额退票补偿非破例优待】 1.5万元机票退票仅退400多元，近日引发全网热议的“天价退票费”事件有了新进展。7月30日傍晚，携程发布近2000字情况说明，称平台核实发现用户林先生存在此前未告知的突发特殊出行变故，符合“六重服务保障”适用范围，已于7月28日补偿其退票损失14727元。针对事件暴露出的信息提示痛点，携程宣布将于7月31日升级风险提醒机制：当订单可退款金额低于机票款20%时，系统将自动触发弹窗强提醒，主动告知退票扣费比例较高、可退金额较少，并二次确认退票意愿。消费者报道 记者注意到，目前携程已在购票环节设置亮色感叹号、阻断式弹窗等多重退改规则提示。携程同时强调，本次全额补偿属于标准化个案处置，并非通用机票退票政策调整，也不属于平台破例优待。（消费者报道）