火车刚离开武昌站~

我又进入了回忆……

休假前，我完成了一件大事。

当然，这件大事，不能说得太具体，因为关乎单位。

但是，一些感想还是想说一说的。

一、一定要用真心真情与老百姓打交道

在我跟他聊天之前，他说没有人能用这种方式跟他聊过，跟他聊过的人，大多是居高临下的，大多是把他当不守法的刁民来对待。

而只有我，能推心置腹与他聊。

是的，他70多岁了，人看起来真的很纯朴，善良，我把他当亲人来对待，跟他聊最家常的事，聊他最想听的话。

我用真心与他交流，从不居高临下。

所以，他愿意与我交流。

二、要找好切入点

这个切入点，就是情感共鸣点。

大家知道我怎么找到的吗？

在聊天中，我得知他在八九十年代开过烤鸭店，那时，他与他爱人经常在凌晨三四点起床烤鸭，很辛苦，靠这些收入养育大小孩……

他老伴去年癌症走了，他为老伴花了四十万。

这些，都是情感的切入点。

我立马将他的一生总结如下:“勤勤恳恳，有情有义，为家人撑起一把遮风挡雨的伞，是一位成功的丈夫、父亲，是一位让村里街坊敬重的有口皆碑的楷模，榜样……”

他听到我的总结表扬，内心软了下来，同时，眼睛终于愿意看我一眼了。

我知道，此刻，我得到了他的情感共鸣，我找到了进入他内心的切入点。

之后，我们的谈话，甚是愉悦。

三、以退为进

很多劝导人，比较着急，目的性太强，不会抓住当事人的心理。

我进入他内心后，我不急着劝他下来。

我以退为进。

对他说:‘叔记，我同你聊天，并不是劝你跟我下来，并不是，跳与不跳，是你的权利！我也无权干涉，你跳了，我顶多被上级批评劝导不力而已。但是，一个被人如此敬重，一个如此勤恳，靠双手致富的老实人，一位受两位儿子敬爱的父亲，就与大家拜拜了，你说，你这一生画的句号圆满么？”

他，心更软了下来，似乎想接我准备送过来的台梯。

行，我就继续递台梯。

我说:“不如这样，你有什么诉求，你告诉我，我帮你极力争取。”

他说:“40万！”

我说:“40万有点难，以我的经验，没那么多……”

他说:“你说多少？”

我说:“打个折吧，写个10来万，容易申请些。”

他说:“那就38万。”

我说:“哦，那是你的权利！但你得写下来！”

他说:“我不会写！”

我说:“没事，我教你……”

我让同事递来纸与笔。

他坐下来写。我坐下来教他写。

写完后，我说，这个申请，要经生产队签字，村委签字的。我陪你下去找他们签字。

这时，气垫已经在下面铺好了。

我也不怕他突然跳下去了。

他说，我不去，你给他们签！

我说:不行的，必须你现场去，我们要录影录象，才知道是你本人申请的。

其实他这时，已经愿意接受我递的台阶了。

我陪着他，走了下来。

去进行下一阶段的事。

下一阶段的事，就不是我的事了。

我已成功劝导了老人家下来了。

这，真的是完成了一件大事。

当然，我也请老人家放心，以后后续事情，我不会当甩手掌柜，我会真诚真心尽力帮他从中协调……

……

我成功完成一件任务后，内心是喜悦的，特别是挽救了一条活生生的生命。