香港服务业有一种很奇特的现象，一般情况下，顾客来消费，是顾客给他们钱，对待顾客的态度肯定要有礼貌，

但是在香港服务业，顾客来消费是顾客给他们添麻烦，是顾客亏欠他们，香港服务业太多人从来不给顾客好脸，经常是用极其恶劣的态度对待顾客——顾客还完全没有做错的情况下。顾客等于是花钱找不自在。

以前针对内地游客，这一特点非常突出，后来到了台湾游客和香港本地游客，甚至现在外媒都有这么抱怨的了。

然而香港服务业人士经常纳闷自己为什么凋零，为什么香港本地人宁肯过罗湖去消费，也不愿意在自己这边消费。