近日，黑猫投诉平台数据显示，酷狗音乐近30日相关投诉量突破1200条，绝大多数投诉集中在自动扣费、续费争议等。如今自动续费乱象已广受舆论关注，不少平台相继完善扣费前置提醒规则，也有大量用户开通服务后随即取消续费协议，与此相悖的是，酷狗音乐续费相关投诉依旧居高不下。

QuestMobile今年3月监测数据显示，酷狗音乐以2.05亿月活跃用户位居国内在线音乐APP首位。坐拥行业最大规模用户群体，平台自动续费相关纠纷却持续高发。争议背后，到底是酷狗“没提醒”，还是用户“没看见”？

记者实测发现，在酷狗音乐APP会员中心开通豪华VIP时，平台推出连续包月首月1元活动，可减免17元费用。在“连续包月首月¥1”的选项下面有一行浅色的小字“之后将15元/月自动续费，随时取消”，页面底部醒目位置放置金色底色的“确认协议并以¥1支付”确认按钮，下面有需要手动勾选的“开通前请阅读《会员服务协议》和《自动续费服务规则》”，其中，《自动续费服务规则》全文含标点4572字，普通人即便是快速泛读，也需要5分钟以上。