日本人性的另一面。
最大震度7级的熊本大地震中,损失最严重的就是永旺在熊本的商业设施。在地震当天发生大爆炸,不仅死亡多人,并且这个商业设施遭遇到的爆炸破坏,已经不能用修复就可以重新开业。据说只有重新拆除,再次新造才能彻底消除隐患,目前的全部报价大约80亿日元(含垃圾搬运清除,再建筑)。
但最让我最痛心的,不是损失多少金钱。而是永旺商业设施中不幸遭遇爆炸身死的两名年轻女性。
她们的死,完全可以避免。
先说说这事儿有多让人寒心。
7 月 28 号下午,熊本大地震,震度 7 级,什么概念?就是人站都站不稳,房子都能晃塌的那种。永旺梦乐城里当时有 3000 多名顾客和 1500 名员工,地震一发生,大家赶紧往外跑。
22 岁的大竹玖瑠美也跑出来了。她在商场二楼的 Habita 美妆店上班,地震一发生,她先帮顾客疏散,然后自己也成功撤到了室外停车场。
巧的是,她姨妈和表妹那天正好来商场购物,就在停车场遇上了。家人看见她出来了,悬着的心也放下了 —— 人没事就好。
可谁能想到,这一见,竟是永别。
没过多久,玖瑠美跟姨妈说:"公司要求把收银台的钱放进金库,我得回去一趟。" 说完,她和另一名女同事转身就走回了商场。
五分钟后,爆炸发生了。
七条人命,就这么没了。其中就包括玖瑠美和她的同事。遗体在店铺附近被发现,因为炸得太厉害,最后只能靠 DNA 才认出来。
你说这叫什么事儿?人都跑出来了,安全了,就因为店里那点营业款,又把人叫回去送死。在我看来,这根本不是天灾,这是人祸。
你想想,地震刚发生,余震不断,楼里什么情况谁也不知道。燃气漏没漏?电线断没断?结构稳不稳?全是未知数。这个时候让员工回去,跟让她们去送死有什么区别?
更讽刺的是什么?永旺商场自己的防灾手册上写得明明白白:一旦完成疏散,任何员工原则上都不得再次进入建筑。
手册是这么写的,可实际呢?公司一个电话,员工就得乖乖回去。规矩是死的,人是活的,但活的人偏偏不把人命当回事。
有人可能会说,那也不是公司逼她们去的啊,她们可以拒绝啊。
说这话的人,你是真不懂日本职场。日本是什么社会?上下级关系森严到什么程度?上司说的话,下属敢不听吗?尤其是服务业,店长让你干嘛你就得干嘛,拒绝?以后还想不想干了?
22 岁的小姑娘,刚上班没多久,上司让回去放钱,她敢说不去吗?她不敢。她只能回去。结果呢?命没了。
最可气的是什么?事后公司高管出来道歉,鞠躬,说什么 "非常抱歉"。抱歉有什么用?人能回来吗?
而且你仔细品品他们的说法。营业部长说的是 "如果可以的话,能否把营业收入放进保险箱"。你看,用的是商量的语气,"如果可以的话"。可谁都知道,这根本不是商量,这就是命令。
出了事,他们就可以说:"我没逼她啊,我只是说如果可以的话,她可以拒绝啊。"
好一手甩锅。
在我看来,这就是日本人性的另一面。表面上客客气气,鞠躬九十度,礼貌得不得了。可真到了关键时刻,在钱和命之间,他们选的是钱。
你想想,那点营业款能有多少钱?一个美妆店,一天的营业额撑死了几十万日元,换算成人民币也就几万块。为了几万块钱,两条年轻的人命,值吗?
在那些公司高管眼里,可能真值。因为员工没了可以再招,钱没了就是真没了。
这不是我瞎说,你看日本企业这些年干的事儿。神户制钢造假、三菱材料造假、高田气囊…… 哪一个不是为了钱,为了业绩,把人命当儿戏?
表面上工匠精神,背地里偷工减料;表面上鞠躬道歉,骨子里毫不在乎。
玖瑠美是家里的长女,父亲去世得早,她一个人撑着这个家。她妈妈说,"我的女儿再也回不来了"。一句话,听得人心碎。
80 亿日元的损失,可以重建,可以再赚。可两条人命呢?再也回不来了。
我还是那句话,地震不可怕,可怕的是人。比地震更震的,是人心。


