我还真用过国务院小程序投诉。生活里遇到烦心事，像物业纠纷啥的，大家一般会打12345。可我之前就碰到，问题报上去，没多久系统就显示“已办结”，但实际啥都没解决，工作人员就发个模板答复。
后来才知道，按规定对办结结果不满有反馈途径。我就用微信上的国务院客户端小程序投诉，在“互联网 + 监督”栏目写清楚问题。提交后，问题真得到了处理。所以，要是12345没彻底解决问题，别自认倒霉，国务院小程序是个靠谱的投诉渠道。