陕西，女生外出旅游，预定了一家大酒店办理入住，晚上洗澡的时候，淋浴房的玻璃门炸裂，瞬间玻璃四溅。要说玻璃碎片将女生的手臂多处划伤，造成了10多处的伤害。很多疤痕永久存在，因为是留在开放处对于女孩来说很不美观，之后肯定是要做修复的。酒店也认可了错误，但是只肯赔2000元，后续的修复则不肯管了。

要说女生也不愿意发生这样的事情，开心的来旅游的，谁知道却遭遇了人身伤害呢？

根据纵览新闻，8月4日报道了这则新闻。我们来关注一下案件的详细。

王女士跟朋友两个人结伴去陕西宝鸡旅游，当时预定了一家大酒店，二人办理了入住。

当天玩耍的比较累，回到房间之后，王女士就准备洗个澡，早些休息了。

谁知道，就在洗澡的时候，发生了意外。

要说这个洗手间的玻璃，肯定是比较坚固的，就在女生放了热水开始洗澡的时候，不知道是热气蒸发，导致这个玻璃热胀冷缩还是怎么了，突然，玻璃“砰”一声，完全就炸裂开。

王女士当时正在洗澡，面对突如其来的转变，她惊吓不已。

四溅的玻璃碎块，瞬间就砸向了王女士。当时她还在洗澡呢，身体是没有遮挡的，无奈，只能任由玻璃袭击自己。

这一次的炸裂，导致王女士身上，遭受了十几处的伤痕，到处都是划伤。

而这一幕的发生，就在瞬间，也将同伴吓得够呛。

在同伴的帮忙下，王女士赶紧先把衣服给穿上了，之后就准备喊酒店的工作人员上来查看情况。

一开始工作人员还有所质疑，王女士立刻表示：她身高160，体重都不到90，所以整个人的力量是很薄弱的，不可能因为自己拉拽导致意外的发生。

这类钢化玻璃，很明显就是酒店监管不到位，没有定期检修，这才酿成了大错。

事发之后，酒店的值班人员也表示，愿意陪同王女士去附近的医院就诊。

很搞笑的是，当时医疗费不到200元，酒店却表示，这类缝针的费用，酒店不会负责的。

听到这，王女士欲哭无泪，只能无奈的摇摇头。

回到酒店之后，酒店给王女士免费升级了房型，而事发的两晚房费，这个酒店都没有予以退费。

退房的时候，王女士就开始跟酒店交涉赔偿费用的问题了，但是负责人没有出面。

那么，王女士就先打电话报了警，这个时候，负责人才出面到场协调。

协商之后，王女士表示自己划伤部位没有痊愈，没法预估后期治疗费用，但是会保留所有的收据，之后协商赔偿。

因为有10处开放的疤痕，王女士表示要修复，但是酒店明确拒绝，不肯协商。

后来王女士针对酒店的态度，只能发到网上公开，这时，酒店才提出，愿意赔偿2000元，但是后期修复费用不管。

针对这个方案，王女士也是直接拒绝，因为治疗需要经过5次周期，费用4000左右。

王女士表示，事发之后，酒店也不主动赔偿，不退费，她都没有提出任何诉求，修复费用这个她认为并不过分。

但是鉴于酒店不肯面对赔偿这件事，王女士准备考虑法律诉讼来解决。

后来酒店开始玩花样，说已经更换了老板，对于王女士的事情，属于历史遗留的问题，不清楚怎么处理（或者打算不处理？）。

从法律上来分析，更换老板，不能直接免除赔偿责任。

《民法典》第 1198 条规定，宾馆、酒店、商场等经营场所，管理者、经营者都应该尽到安全保障义务，造成他人损害的，应该承担侵权责任。

本案中的酒店，作为经营场所，对于客房的设施负有法定的安全保障义务，钢化玻璃自爆属于设施存在安全隐患，酒店需要承担侵权赔偿责任。

《民法典》第 1179 条规定，侵害他人人身造成损害的，应该承担医疗费用赔偿责任，赔偿护理费、交通费、营养费等，另外还可以提出精神损害费用赔偿。

伤害是入住酒店之后，因为酒店设置管理不当造成的，所以酒店就需要依法承担赔偿责任。

遵循实际损失填平原则，急诊费用、就医医疗费、疤痕修复费用，都是可以得到支持的。

如果存在误工费、交通费，也可以主张赔偿。王女士的伤情严重，瘢痕明显，造成她精神痛苦，也可以主张精神损害抚慰金。

更换老板，赔偿主体不变，因为老板的更换属于内部转让的约定，但是不能以此来对抗消费者。

查看营业之照登记的酒店公司，即可直接起诉侵权主体。

信源：纵览新闻