被网友称作高速暖心收费员的王慧，1994年出生于浙江建德，今年32岁，2016年就开始在收费站工作，2026年7月因为垫付1396元，帮老板没打款的货车师傅缴纳通行费，从而广为人知。

这已经不是王慧第一次遇到这样的事情了。在杭千高速航头收费站工作十年，类似的场景她见过太多次，只不过这一回金额比往常大一些，才被人拍下来传到了网上。

事情发生在7月下旬的一个下午，王慧照常在岗亭里执勤，远远看见一辆红色大货车缓缓停在收费站内的广场上，一停就是好一会儿，她心里觉得纳闷，这车怎么不走了。

走近一看，货车司机正站在车旁急得团团转，手机拿在手里不停地看。一问才知道，老板那边的转账迟迟没到账，1396元通行费凑不齐，人卡在了收费站进退两难。

王慧没多犹豫，当场垫付了这笔钱，先让货车驶离了广场，毕竟大货车堵在收费站出口，后面排队的车辆通行都成问题。司机加上王慧微信，承诺稍后回来还钱，驶出收费站之后，前往附近加气站给车辆加注液化气。

一个多小时后，司机真的回来了，转了1400元给王慧，说多出的4块钱请她喝口水。王慧说什么都不肯收这多出来的钱，觉得对方跑长途不容易，反手又把4块钱转了回去。

两人推来推去，最后司机拗不过，把4块钱收下，王慧这才把1400元收了。司机临走前问了一句，你没押我证件，也没留我电话号码，不怕我不回来还钱吗。王慧笑着答，人和人之间总要有点互相信任的。

其实这份信任并不是王慧一个人凭空给出的底气。杭千高速公司这些年一直有一套垫付兜底的机制，收费员遇到司机通行费不够的情况，可以先行垫付，万一司机没有归还，差额由公司来补齐。

今年1月《都市快报》曾经报道过一组数据，2025年一整年，杭千高速的收费员们一共垫付了1377次通行费，加起来超过十万元，最后全部由司机自觉归还，公司的兜底机制一次都没用上。

王慧提到这事的时候语气很平常，她说当时满脑子想的是货车停在那不安全，得赶紧让它离开，就算司机没来还钱，也能找单位报销，心里其实并不慌。

货车司机后来回忆起这段经历，感慨自己跑了十几年车，经过一百三十多个城市，从没碰到过收费站的工作人员拿自己的钱帮忙垫付通行费的情况。

他说这大概是他见过最热心的高速工作人员了。王慧听了倒也没觉得这是什么了不得的事，她说这种情况自己以前也遇到过，只是数额都不大，司机很快就还上了，这回不过是金额稍微多了点，才引起这么多关注。

一个建德姑娘，在收费亭里一坐十年，遇上司机为难的事，能搭把手就搭一把，这大概就是她朴素又实在的处世方式。

信息来源：潮新闻《杭千高速收费员 “零抵押” 垫付千元通行费 货车司机折返还款上演 “双向奔赴”》