回顾这套物业制度的起源：我国商品房是改革开放之后才发展起来的，过去没有大规模的居民小区治理经验。当初设计前期物业这套规则，初衷只是解决新房交付阶段“没人管”的现实难题，但严重低估了两个现实：
第一，开发商、关联物业会利用这个过渡期，想方设法阻挠业委会成立，把临时托管变成长期霸占；
第二，上千户互不相识的业主，要自发组织起来开会、表决、维权，现实阻力极大，纸面权利很难落到普通人手上。

这确实属于制度设计时，对后续弊病预判不足，留下了巨大漏洞。不是简单一句“初衷是好的”就能掩盖现实带来的民生矛盾。老百姓花钱买下共有部分的产权，却在很长时间里说了不算，想换管家、想拆分服务要跨过很高门槛，种种憋屈都是实实在在的。

当然也要分清：看到制度的漏洞，不等于全盘否定全部规则。这些年地方层面其实一直在修补：不少城市下调业委会成立的表决门槛、强制要求物业费分项公示、落实空置房物业费减免、鼓励业主自治，部分地区试点取消包干制。

但改革的节奏跟不上老百姓现实的诉求，旧规则带来的大量矛盾已经实实在在发生，解玲还须系玲人，该到政府解决问题的时候了。
本来都是中国人，物业也不会如此霸道，业主也不可能不交费。而当一个《物业管理条例》变成霸王条例时，物业与业主的相互仇视便扎下了根。