为什么顾客进了你的店转头就走?3个原因
你有没有发现,有些顾客进店转了一圈,什么都没买就走了?
别急着怪顾客,先看看你的店有没有这3个问题。
第一,入口太"堵"。进门就是两排高货架怼脸,顾客有压迫感,下意识就想退出去。入口5米内要放低矮堆头,让视野开阔。
第二,通道太窄。两个人并排走都挤,推婴儿车要侧身过,顾客逛得不舒服,自然想快点走。主通道至少留1.5米。
第三,生鲜区灯光太冷。冷白光让肉看起来发灰,蔬菜看起来发蔫,谁看了都没食欲。生鲜区要用暖光,色温2700到3000K,肉品看起来才新鲜。
这三个问题改一下,你会发现顾客愿意多待一会儿,多待一会儿就多买一点。
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