就差明抢了，云南丽江一游客一行12人在丽江景区因被观光车司机拒载后，申请退还未体验项目费用。
 
景区不仅拒绝，反要求每人补缴20元。
 
游客欲录像取证，手机竟被工作人员当场打翻，对方更放出狠话。
 
文旅局随后这样回应了。
 
7月28日，李女士带着家里老人小孩共12人在丽江古城住宿。
 
酒店老板推荐拉市海茶马古道的游玩项目，称169元一人的套票特别划算，包含门票、骑马、景区午餐、划船，还有观光车免费接送，一条龙服务，无需额外花钱。
 
一家人认为难得来一趟丽江，价格合理，当场全款买下12张套票，共花费2000多元。
 
一行人上午11点左右进入景区，先按套票安排骑马，之后额外花钱玩了水上滑道。
 
游玩结束后打算乘坐景区统一的蓝色观光车前往配套餐厅吃午饭，刚上车向司机说明目的地，对方直接翻脸称他们和车上其他游客路线不同，不肯搭载并将一家老小全部赶下车。
 
这起游客被拒载、遭索费、手机被打翻的事件，正印证了最初"就差明抢了"的无奈感慨，景区服务与管理的漏洞值得关注与反思。