乌鲁木齐炭火费事件，如此服务效率，怎能不让人民群众满意？
8月5日，有自媒体博主发视频吐槽，在一家烤肉店就餐时被收取10元炭火费，因首次遇到这种情况，结账时便要求打包炭火。
然而，服务员告知他只有使用炭火的权利，不能打包带走。于是，这名博主将此事发布到自媒体平台，希望大家评评理。
此事很快引发热议。有的网友称当地会收取炭火费，有的则表示是第一次听说收炭火费。
有一条评论格外引人注目，来自乌鲁木齐市场监管局，留言称：请告知店家地址，将上门核实，执法人员已做好准备。
不到24小时，乌鲁木齐市场监管局的官方账号发布了一条视频，通报了事情的新进展。
原来是工作人员前往烧烤店核实情况并执法。经调查，商家确实当场收取了炭火费，且认识到自身错误，退还了当天顾客的全部费用，承诺原路退还此前所有炭火费，还鞠躬致歉。
市场监管局工作人员当场向店老板普法，指出收取炭火费属于强制消费，违反了消费者权益保护法。虽店内大堂贴有告示，但这属于格式合同，加重了消费者责任。因为炭火是烤肉必要的服务，不应额外收费。
店老板深刻认识到错误，承诺日后加强管理。
乌鲁木齐市场监管局的快速响应和处理方式赢得网友称赞，有网友表示，从博主反馈到上门执法，不到24小时，这速度值得点赞。
原来，乌鲁木齐市场监管局有专人关注线索信息，一旦核实便立刻排查取证，所以才能火速执法。
这也从侧面反映出，乌鲁木齐市场监管局以人民群众为核心，时刻把人民群众放在心上，真正做到了民有所呼，我有所应。
虽然这只是件小事，却可能引发全国对炭火费、烤炉费等附加费用的规范。