鸿蒙智行回应竹知了事件说的内容非常清晰：1. 本想克制处理，但一些说法逐渐偏离事实；2. 针对侵权内容一直在依法开展取证和投诉；3. 相关投诉均有明确侵权事实和留存证据；4. 从未针对“竹知了”玩具，正常把玩、制作、展示或者销售均不存在投诉；5. 从未向电商平台投诉、从未要求全网下架“竹知了”玩具。
我最近也看到很多人拿“账号头像没了”暗示“账号被品牌投诉”，与此前“理想停车被黑”如出一辙，一而再 再而三，我们看到不断有品牌发声，但在我看来：真正需要发声、需要做好配套机制的是平台。