我就搞不懂了,这次华为陷入舆论风波,本质上是一场属于华为自己的传播事件,和小米并没有直接关系。小米自己也应该清楚,如此大规模的舆论演化,并不是任何一家竞争对手能够左右的。
正因为如此,我反而不太理解,在这种时候,如果竞争品牌的公关频繁下场发表容易引发联想或对立的内容,到底能带来什么价值?
企业之间可以竞争,但公关更应该克制。因为品牌账号和高管的一言一行,很容易被外界解读为品牌态度,最终承受舆论压力的,往往不是企业,而是两边原本没有矛盾的普通用户。
对于一家成熟的科技公司来说,最好的竞争,永远是产品、技术和用户体验,而不是在竞争对手遭遇舆论风波时,让品牌之间的竞争进一步演变成用户之间的对立。
真正优秀的公关,不应该扩大情绪,而应该降低情绪;不应该制造新的战场,而应该避免让更多普通用户卷入其中。