Leila 是 Acquisition.com 的联合创始人兼董事长。过去十年，她参与创办和经营多家公司，也带过不同规模的团队。和人打交道久了，她发现，最容易让人失去分量的，常常是急着证明自己没有被冒犯。
别人说了一句难听的话，我们本能地想顶回去。回击能让当下痛快，也会把谈话节奏交给对方。你开始解释、争辩、提高音量，整场对话便围着那句冒犯打转。Leila 处理过的几次冲突，给出了另一种选择：先稳住自己，再决定这句话值不值得回应，以及该怎样回应。