广东，一女士花46万买了一辆新车，提车不到4小时，跑了不到36公里时，车子突然整车断电，车门打不开，空调不能用，全家锁在车里好几分钟。女子称，要是再不打车门，一家人的命怕都没了。
 
事情发生当天，蔡女士顺利办完所有提车手续，把崭新的车从4S店开了出来。为了沾沾喜气，她带着全家人一起坐车兜风，当时一家人心情都特别好，完全没料到危险会突然找上门。
 
这台车从店里开出来后，总共才跑了不到36公里，距离提车落地、正式开上路，连四个小时都不到，妥妥的一台全新车，压根没怎么使用过。
 
车子正常开在路上的时候，意外毫无预兆地突然发生了。行驶过程中，车底先传来一声闷闷的异响，紧接着车内的仪表盘立马跳出红色故障提示，清清楚楚显示车子30秒后就会彻底断电。
 
整个过程快得让人反应不过来，蔡女士根本来不及把车停到路边避险，短短几十秒过后，整台车的电力系统彻底瘫痪，所有用电设备全部失灵。
 
车子彻底断电后，所有电控功能全都用不了了。当时天气很热，户外温度有三十多度，车内空调直接停了，封闭的车厢里温度飞速升高，闷热得让人喘不过气。
 
最让人害怕的是，车上的电子门锁彻底失灵，所有车门全部死死锁住，车窗也一点都打不开。好好的一台新车，瞬间变成了一个密不透风的铁笼子，车里的人根本出不去。
 
当时车里坐着蔡女士一家老小，一大家人被困在又小又闷的车厢里，出不去也透不了风。闷热密闭的环境让所有人都慌了神，小孩被这突如其来的变故吓得当场大哭，大人也满头大汗、心急如焚。
 
被困的短短几分钟，每一秒都特别煎熬，高温密闭的车厢很容易让人缺氧、中暑，甚至出现生命危险。蔡女士事后回想起来依旧十分后怕，直言要是再晚一点打开车门，一家人很可能就出事了。
 
情况紧急之下，蔡女士立马拨打了售后客服电话求救，客服转接了好几个人，才终于告诉她车子断电后的应急开门方法。
 
之后在售后工作人员的远程一步步指导下，蔡女士慢慢摸索，找到了主驾驶车门的机械应急拉手，反复拉动之后，终于成功打开了车门，一家人顺利脱困，及时脱离了高温危险的车厢。
 
脱离危险之后，蔡女士第一时间联系了4S店反馈车辆故障问题，店里的售后维修人员马上赶来对车子做了全面检查。
 
经过仔细排查，工作人员确定，这次车子突然断电、车门锁死，是车内的内部模块或者保险丝出了问题，属于车子本身的质量硬件故障，完全不是车主操作不当或者外界原因导致的。
 
面对这台刚提就出重大安全故障的新车，4S店给出的解决办法特别敷衍，只愿意免费修好故障零件，再赠送几次车辆保养作为补偿。
 
这个处理结果让蔡女士完全无法接受，46万的新车，连正常使用都算不上，就出现了差点危及一家人生命的严重问题，她早就对这台车的安全性彻底失去了信心。
 
单纯的修车、送保养，根本弥补不了一家人受到的惊吓，也没办法彻底解决车辆存在的安全隐患。
 
这件事也让大家看到了车主新车维权的难处。按照家用汽车三包的相关规定，这次整车断电、人员被困属于严重的安全性能故障，风险极大。
 
但因为这次出问题的零件不是发动机、动力电池这类可以七天无理由退换的核心部件，所以车主没办法直接按照规定退车、换车，维权之路一下子陷入了僵局。
 
截至事件在网上传开，涉事的汽车厂家始终没有主动联系过蔡女士沟通解决问题，目前蔡女士还在坚持维权，希望能得到一个公平合理的处理结果，维护好自己的消费权益。