成都有网友称他们在当地租车自驾川西游于工作人员没有交付实体钥匙，导致他们在海拔3700米处被困11个小时。空调无法启动，夜间的温度达到0度，有同乘人员患了重感冒，事后租车方称没有监控证实没有交付钥匙，无法操控app是信号问题，已经提出对他们退还320元以及赔偿1000元的方案，但是网友并不接受，认为他们。当时后面的旅程几乎全部作废，以及精神损失费和医药费都远远不止这些。