深圳，一情侣入住酒店，半夜熟睡遭陌生男子持卡闯入，开灯站在床前，身体被看光，女友受惊吓崩溃大哭，两人整夜无法入睡。

8月1日晚，尹先生和女友游玩结束，入住龙华一家连锁酒店休息，两人亲密过后就相拥而眠了。

谁知凌晨三点多，一名陌生男子持着房卡直接开门闯入，还打开灯站在床前，直勾勾地盯着两人看。

刺眼的灯光，火辣辣的视线，让两人从睡梦中惊醒，女友被这陌生男子惊吓到当场大哭，崩溃得躲到被子里瑟瑟发抖。

尹先生安抚女友的情绪，哄了好几个小时才能平复，整夜难以入眠，第二天的旅游计划也被打乱。

当尹先生联系酒店讨说法时，酒店竟然当时就知道此事，但未主动沟通，等尹先生投诉才出面处理，似乎是等客人不提就了事。

而酒店最初只给出延迟退房和补偿200元的处理方案，情侣不同意后，酒店全额退款350元房费，没有正式书面道歉，给予房卡制卡失误的说法。

尹先生同意了退房费的方案，但对酒店的态度和处理方式不认同，无奈之下只好退房走了。

有网友说住酒店肯定要反锁门，插好防盗栓，游玩在外一定安全第一。

酒店有保障客人人身和隐私安全的责任，岂能制卡失误就能糊弄过去，全额退房费是基本，书面道歉是诚意，精神赔偿是良心。

酒店不主动协调解决问题，等着客人来投诉才给处理的态度丢失了连锁经营之道，寒客人的心。

出门在外，万一不幸遇到陌生人闯入的糟心事，先别慌，第一时间留存证据，立刻报警，通过合法途径维护自己的合法权益。

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