深圳，女子坐月子花了3.5万元在平台请了一个所谓“专家级”的月嫂，照顾52天，结果差一点被月嫂吓得魂魄离体，有一天凌晨的时候，女子去看宝宝，发现宝宝胃口不好，马上查看监控，宝宝的头居然被厚被子蒙头约10分钟，而且这并非是月嫂的首次失职了，幸好被及时发现，不然后果不堪设想。

女子刚生完孩子，想着坐月子得好好休息，就花了大价钱在平台请了一位“专家级”月嫂。

合同签了52天，收费35400元，本以为花钱能买个安心，结果差点把孩子的命搭进去。

7月28日凌晨4点左右，女子起来去看宝宝，月嫂正在给孩子冲奶粉，她发现宝宝那顿只喝了30毫升奶，奶量明显不对。

女子心里犯嘀咕，就调出了房间的监控录像。

这一看，她整个人都吓傻了——月嫂盖的那床厚被子，已经把宝宝的整个头部和半个身体都蒙住了。

监控显示，这个状态持续了差不多10分钟。

一个还没满两个月大的婴儿，被厚被子蒙着头整整10分钟，窒息的风险有多大，想想都后怕。

更让人来气的是，这已经不是第一次了，7月22日，宝宝的头部就被薄包巾盖住过。

当时从监控里看，只剩下头发露在外面，宝宝侧着头仰睡，大概40分钟后自己用小手把包巾撑开了。

这样的事情发生，孩子的爸爸好几次提醒月嫂，晚上睡觉时要把宝宝床边的拉链拉上，免得大人翻身不小心把被子盖到孩子身上，可月嫂根本没当回事。

事情发生后，女子带孩子去医院做了检查，医生说从查体和脑电图来看，暂时没有发现严重的缺氧性风险，但要求定期去神经科复诊。

也就是说，这次有没有造成长期影响，现在还说不准，得一直盯着。

女子在平台群里反映了情况，可对方一开始没什么实质性动作。

直到媒体介入，平台售后负责人才出面道歉，说不回避问题，会积极承担责任。

平台也承认，前期员工跟女子沟通时出了问题，让客户不满意了。

至于那位月嫂，平台说沟通后她不愿意接受采访，平台还承诺会加强培训、完善流程。

而女子花3.5万元请来的“专家级”月嫂，连最基本的婴儿安全都保障不了。

还需要孩子爸爸三番五次提醒，换来的却是“不以为意”。

要不是女子凌晨那会儿刚好去房间看了一眼，发现孩子奶量不对起了疑心去查监控，后果真的不敢想。

婴儿不会说话、不会挣扎，被厚被子蒙住头连哭都哭不出来。

这起事件也提醒所有家长，再贵的服务、再“专家”的头衔，都比不上自己多留个心眼。

孩子的事，容不得半点疏忽。

这最让人害怕的地方在于，一个还没满两个月大的婴儿，被厚被子蒙住头整整10分钟，而这不是月嫂第一次犯这种错了。

7月22日就已经发生过一次，宝宝的头部被薄包巾盖住，40分钟后自己才挣脱开。

更让人难以接受的是，孩子的爸爸几次三番提醒月嫂，晚上睡觉要把宝宝床边的拉链拉上，免得大人翻身把被子盖到孩子身上，但月嫂根本不往心里去。

3.5万元请来的“专家级”月嫂，连最基本的婴儿安全常识都不当回事。

婴儿床上不能放多余的被褥、不能和大人同盖一床被子，这是最基本的安全常识。

一个号称“专家级”的从业者，居然需要雇主反复提醒，提醒了还不听，这不是能力问题，是态度问题。

而平台，收了3.5万元的服务费，平台的审核和监管在哪里？“专家级”的头衔是怎么评出来的？

事情发生后，平台一开始也没有什么实质性动作，直到媒体介入了，才出来道歉，承认沟通有问题。

这种“媒体介入才动”的套路，消费者早就看腻了。

这件事给那些需要月嫂的客户提了个醒——再贵的服务、再响亮的头衔，都比不上自己多留个心眼。

女子要不是凌晨那会儿刚好去房间看了一眼，发现孩子奶量不对起了疑心去查监控，后果真的不敢想。

孩子不会说话、不会挣扎，被蒙住头连哭都哭不出来，全靠大人盯着。

这起事件暴露的是整个家政行业的问题——收费越来越高，服务质量却跟不上，出了事平台就道歉，道完歉下一个家庭接着踩坑。

《民法典》第1165条第一款，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

月嫂在护理过程中未按规范操作，经雇主多次提醒仍不改正，导致婴儿陷入窒息危险，存在明显过错，应承担侵权赔偿责任。

而平台作为服务提供方，负有审核和监管月嫂资质的义务，若未尽到合理审查和培训义务，也需承担相应责任。

此外，根据第1197条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费以及后续康复等合理费用。

内容来源于：新快报