本人为复转军人，近期不慎遗失军人优待证，持本人身份证前往宝鸡高新区马营镇政府申请补办。
首次办理时，工作人员先后要求提供身份证、退役证、户口本，我补齐材料后，对方又新增要求提供银行挂失证明。本人并未开通优待证金融功能，依据相关政策无需此项证明，但为顺利办证，我仍专程前往工商银行开具挂失证明并提交。本以为手续已全部办结，等待领证即可。
时隔两日，工作人员告知系统审核无法通过，再次追加要求提供入伍登记表、军官退役登记表。目前个人档案存放于组织部门，调取查阅流程繁琐、审批环节多，截至目前已滞留十余天，补办工作完全停滞。
此次补办过程中，手续层层加码、标准反复变更，极大增加了退役军人的办事成本，与优待证尊崇军人、服务退役军人的初衷相悖。
对此，我提出两点建议：
第一，简化优待证补办审批流程。军人优待证初次办理已有完整档案登记备案，遗失补办仅需注销原证件、核发新证即可。建议国家退役军人事务部统一规范补办政策，删减冗余、重复的证明材料，杜绝地方随意增设办理条件。即便适当收取10至20元补办手续费，也远比繁琐查档流程更贴合退役军人实际需求，切实把惠军好事办好、实事办实。
第二，提升基层窗口政务服务水平。基层经办人员需熟练掌握优待证办理最新政策、统一业务标准，杜绝因人设规、反复加件。同时端正服务态度，树立尊崇军人、主动服务的工作理念，避免政策落地“层层加码、人为设卡”，真正让退役军人感受到尊重与温暖。退役军人服务厅 老兵办事指南 退伍老兵服务站 退役证明办理退伍老兵优待证 @马营镇