凤凰古城的旅游服务特色十足。住宿上，客栈极具韵味，很多临江而建。推窗就能看到悠悠沱江和古朴吊脚楼，像在画中一般。清晨伴着江风醒来，夜晚枕着涛声入睡，体验超棒。
美食服务也别具一格，满街都是特色小吃摊。血粑鸭、苗家酸汤鱼等，光是想想都流口水。还有当地阿婆热情叫卖，能让你感受到地道的湘西风情。
另外，古城里有许多民俗表演。苗家妹子穿着艳丽服饰载歌载舞，游客能参与其中，感受苗族文化的魅力，这旅游服务体验，简直绝了！