这两年极端天气越来越频繁，比如洪涝一来，手机电脑泡水、家电进水。通常大家就只能自认倒霉了。

小米选择常态化开启灾后专项服务。手机、平板、笔记本、手环手表到大家电都覆盖。免费检测、免费维修，还有清洁、充电、WiFi等服务。

如果没记错，这已经是今年第三次了。5月湘赣鄂暴雨、7月广西洪涝，小米服务都启动过类似的免费维修。

这种事情偶尔做一次不难，难的是灾情一来，就能迅速把线下网点、维修人员、备件和服务流程真正调动起来，每次都做。我认为小米高调地宣布这项服务不是为了装。对于行业而言，那些有羞耻心、有基本人文关怀的都会选择跟进，最终更多地造福广大用户、广大消费者。

大厂成熟的服务体系也应当是产品的一部分。

另外。整个8月的小米服务月，101款手机电池服务8折、47.2元起，还有老机型电池升级服务。比起催着用户换新，我觉得把老设备继续用好，同样挺重要。