老牛先说结论：业主抵触的不是“物业服务”，是“只收钱不办事、账目全是糊涂账、想换也换不掉”的物业。

2026年上半年，全国35个主要城市因各类矛盾引发的物业撤场案例就达110个，较去年同期显著增长。物业费调降、收缴率走低、主动撤场的背后，其实是一个已经积累了很久的矛盾——质价不符。服务价格没变，但业主对“花钱买服务”的认知已经从“有就行”变成了“得值这个价”。收费清清楚楚，服务却模模糊糊——这才是越来越多的业主开始抵触物业的根本原因。老牛这段时间写了不少海口小区的事，正好能把这种“抵触”的根源讲清楚：

第一，质价不符，服务跟收费完全脱节。

海口融创无忌海，物业公司贴出撤场公示，称“项目持续经营亏损”，将于2026年11月30日正式退出。离正式撤场还有三个多月，保洁就已经先撤了，落叶堆成山，业主自己拿扫帚扫地。物业费收不上来，物业就摆烂；物业一摆烂，环境更差，业主更不想交——恶性循环。

中指研究院的报告说得明白：由于质价矛盾不断激化，物业费缴费意愿进一步下降，业主拖欠、拒缴物业费已经成为全行业普遍痛点。

更麻烦的是，物业撤场正从“被业主解聘”逐步变成物企主动止损的新现象。收缴率长期低于50%、人力成本年增8%至12%、项目持续亏损——物业说“亏了”确实不是假话。但业主的质问也很直接：你亏了就可以摆烂？你撤场了小区谁来管？

第二，公共收益成了物业的“私房钱”。

电梯广告费、快递柜进场费、地面停车费——这些钱按规定归全体业主。但很多物业收了从来不公示，账目全是糊涂账。

海口招鑫公馆，物业入驻六年，每年公共收益约30到40万，业主一分钱分红没见过。物业说“花了”，账对得上，但业主就是没见到钱。公共收益是全体业主的，不是物业的私房钱。

第三，换物业比登天还难。

物业合同到期了赖着不走、没签合同就入驻、公共收益死活不公开。业主想换物业，流程走下来一年半载；物业想拖你，拖到你没脾气。

有业主干脆选择不交物业费来对抗。海口某小区68户业主，因为物业服务太差——电动车乱停、高空抛物没人管、外墙脱落没人修——集体拒交物业费，被物业告上了琼山法院。法院立案庭副庭长刘佳弥说了一句很关键的话：“这绝非简单欠费纠纷，背后涉及物业服务瑕疵民生痛点”。

最终双方和解：物业减免部分物业费，同时逐项整改。但这件事说明了一个问题——问题不是一个业主的问题，是服务真的出了大问题。68户业主集体拒交，法院也承认“物业服务瑕疵民生痛点”是根本原因。

老牛说句公道话：业主想取消的不是物业服务本身，是服务差、账目黑、想换也换不掉的物业。

8月7日公共收益新规已经施行了，电梯广告费、停车费必须单独列账、季度公示。但新规管得了账目，管不了摆烂。制度有了，执行还得靠业主自己盯着。

物业服务差该换，但取消之后谁来管？没有替代方案就喊“取消”，小区只会更乱。老牛写过通宝大厦的例子——清退原物业后，业主自己当家作主，选的人来管，三年创收70万、180户分红。不是取消物业，是业主自己决定谁来管。这才是正路。

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