被称作票务界携程的大麦，如今争议已经越闹越大。官方高调官宣全年拦截 60 亿次黄牛恶意抢票请求，本想秀出强悍风控实力，却引来大批网友嘲讽。不少普通人正常抢票直接被系统误判成黄牛，热门演唱会门票瞬间秒空，二手平台却高价票源遍地，很多人早已对这家垄断大半市场的票务龙头满心失望。

现如今大麦手握超70%大型演出票务市场份额，一线歌手演唱会几乎由它独家代理，背靠阿里生态、坐拥3亿平台用户，稳稳坐稳行业天花板。可龙头地位带来红利的同时，一大堆消费痛点接连爆发。最让人费解的就是抢票乱象，正规渠道一票难求，闲鱼上大把可进场交易的高价黄牛票，大家一直怀疑存在灰色票务链条。
退票难更是常年登上热搜槽点。突发家事、生病等特殊情况想要退票十分艰难，高额的退票手续费、繁琐的证明材料、平台临时更改规则早已是常态。之前用户因为亲人离世申请退票，还被要求出示一堆复杂证件，事件曝光之后才勉强处理退款。

平台还频繁爆出低级运营事故，误提前开启售票、抢票通道配置出错，成千上万已经下单的订单被单方面取消。很多歌迷提前订好机票酒店，最后只换来一张不起眼的折扣优惠券，消费者只能被动吃亏。相关投诉数据也十分刺眼，大麦年投诉量高达2.11万件，投诉解决率仅有3.8%。演唱会行业飞速崛起，大麦的营收一路暴涨，更是直接取代阿里影业改名大麦娱乐。缺少强劲对手竞争之后，平台优化服务的动力不断下降，比起改善售后、放宽退票规则，守住垄断收益更加重要。

如今携程遭到巨额反垄断罚单，也给大麦敲响警钟。手握绝对市场话语权，忽视消费者诉求，早晚会迎来市场的反噬。你抢演唱会门票踩过大麦哪些坑？来评论区吐槽一番。
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