【中国黄金一口价黄金投诉频发】据深圳商报8月13日消息，中国黄金在黑猫投诉平台单月投诉量近180条，记者翻看近几日的投诉问题，发现“克重不实”“隐瞒克重”等问题高发，涉事商品大多为线下门店售出的一口价首饰。

记者以消费者的身份去到深圳中国黄金华南旗舰店，发现店内称重金饰占大多数，店员也优先推荐了称重款的戒指、手链和项链吊坠——称重款即在标签上标有“推广价”，由于每日金价有浮动，都是等顾客挑选好后再称重计价——相较之下，一口价饰品仅为门店小众品类，却占据了大多数消费投诉份额。

“一口价”这种售卖方式不同于传统的按克售卖，即首饰的价格不完全参考克重、纯度和加工费，而是由商家直接定价，常见于3D硬金、5G黄金、转运珠、迷你吊坠、18K金镶嵌首饰等小件金饰中。在一口价售卖方式中，有消费者折合金价计算发现比金价高出太多，也有消费者称在店内购买时遭到了店员对于克重、纯度的误导或隐瞒。

有消费者在黑猫投诉平台反映了自己在中国黄金线下门店的遭遇。该消费者于中国黄金印象汇门店选购一口价金项链搭配吊坠，选购过程中，销售人员明确告知整套金饰重量为4.6克；可饰品佩戴不足两个月便出现断裂问题，消费者前往门店售后核验时称重，金饰实际净重仅3.07克。

面对重量差额，门店工作人员辩称，当初所说4.6克是连同外包装标签一并称重的粗略数值，并非黄金净重。该消费者猜测这个说法“是日常销售的惯用伎俩，有一套固定的狡辩应对话术”。

虽说一些饰品一口价的销售模式的确无关乎克重，但出于黄金的保值价值和消费者的关心，黄金克重也的确是金饰质量重要的一环，黄金首饰的经营者应当向消费者提供真实、全面的信息。

缺乏珠宝选购经验的群体，向来是贵金属首饰消费里的弱势人群。这类消费者大多分不清黄金品类、金料纯度差异，对实时金价不敏感，容易在导购引导选购后发现到手商品和自身购买预期不符。

对于上述问题，记者发邮件询问中国黄金集团有限公司，未获回复。记者又拨打中国黄金热线电话，对方表示自己仅对投资方面问题进行回复，会有专门的同事与记者联系，但不予提供该同事的联系方式，记者至今未与其取得联系。各位网友，您怎么看？（深圳商报）