离谱！国家级博物馆一周两度道歉，客流混乱、展板错字不断！


近期，浙江省博物馆接连登上热搜，让不少网友直呼大跌眼镜。作为实打实的国家一级博物馆，代表着浙江文博的专业水准和门面形象，短短一周之内，竟然连续两次公开道歉，接连曝出运营疏漏、布展失误等低级问题，彻底颠覆了大众对省级重点博物馆的固有认知。


第一次道歉发生在8月6号。当时馆内重磅推出“再现圆明园”主题特展，展览热度极高，吸引了大批市民、游客专程打卡观展。开展之后现场人流量瞬间爆满，远远超出场馆预估客流。


因为现场人流量骤增，场馆的人员核验、入场疏导工作完全跟不上节奏，流程衔接混乱、进场效率低下。大量提前预约、专程赶来的游客，顶着高温到场之后，被长时间堵在展馆门外，迟迟无法入场参观。


大量游客白白排队、徒劳往返，体验感极差。面对游客的集中吐槽和不满，浙江省博物馆第一次公开致歉，为现场管理疏漏和客流预判不足的问题认错整改。


本以为一次失误足以敲响警钟，场馆会彻底自查整改、严抓细节漏洞，没想到仅仅一周时间，第二次尴尬翻车再度上演。


8月13号，有细心网友参观长征胜利90周年纪念展时，发现展板解说文字出现离谱低级错别字，让人无法理解。展板介绍革命历史、讲述红军故事的关键文字，竟然把“休息”错写成“体息”，更离谱的是，庄严庄重的红色展览展板，赫然将“红军”错写成“红车”。


这种常识性、低级性的文字错误，出现在红色主题纪念展上，格外刺眼，也极其不严肃。红色展览承载着铭记历史、缅怀先烈、传承红色精神的重要意义，每一处文字、每一段介绍，都必须严谨庄重、零差错，丝毫容不得马虎敷衍。


堂堂国家一级博物馆，展出红色主题展览，竟然出现如此基础的文字纰漏，让很多游客难以接受，纷纷吐槽太过不严谨。


事发之后，馆方紧急做出回应，解释失误原因是布展外包公司操作失误，误将工作人员的个人草稿记录、未校对的临时文字，直接当成正式展品说明上墙使用，最终导致低级错误发生。


发现问题后，博物馆第一时间撤下出错展板，完成整改，并且对所有展览内容进行了两轮全面复审排查，确认无误后才重新展出。


知错能改、及时纠错，确实是补救的正确做法，但背后暴露的工作态度问题，却让人细思极恐。


一次是大型特展客流管控失控、服务缺位；一次是红色展览低级错字、审核失守。一周两次翻车，绝不是简单的偶然失误，本质是场馆日常运营把关不严、审核流程流于形式、工作态度松懈敷衍。


更值得深思的是，除了公开暴露的问题，不少网友还在社交平台吐槽，浙江省博物馆部分展品质感粗糙，部分陈列展品疑似是复印件、3D打印件，展陈质感大打折扣，完全达不到省级博物馆的展出标准。


连最简单的文字校对、内容审核都做不到严谨细致，观众自然无法相信场馆在展品甄别、陈列把关、内容考究上能够做到专业到位。


博物馆是文化传播的窗口，承载着传播历史、科普文化、传承精神的重要使命。尤其是红色主题展览，敬畏之心是底线，严谨细致是基本要求。一次次低级失误，消耗的是观众的信任，拉低的是文博单位的专业口碑。


出错可以整改，但敷衍不能纵容。希望浙江省博物馆能够真正引以为戒，从流程、审核、监管全方位查漏补缺，端正态度、严守细节，杜绝此类低级问题再次发生。

消息来源:上观新闻报道