女子连开4瓶饮料,瓶瓶中奖找老板兑奖,却被怒斥,“喝不起别买”,最终按原价付了20元离开
8月14日,四川乐山。宋女士进了一家便利店想买几瓶饮料。店里那款饮料正在搞“一元乐享”促销。她的想法很简单:先拧开看看中没中,中了就按活动价算,没中就把钱付了。结果第一瓶拧开,中了;第二瓶,又中了;第三瓶第四瓶挨个打开,瓶瓶都中。
按她的算法,第一瓶5块原价,剩下三瓶每瓶加1块,四瓶总共8块钱。拿着四个中奖瓶盖找老板结账,老板不干,坚持四瓶全按5块收,一共20,少一分都不行。两人越说越僵,老板甩出一句“喝不起就不要买”。宋女士不想再吵,最后付了20块走人。
这事儿传到网上吵翻了。有人觉得瓶盖上印着“一元乐享”就是厂家的承诺,商家上架了这款饮料就得认。老板兑奖又不用自己贴钱,瓶盖攒起来找经销商核销就行。
另一拨人咬住一点:第一瓶都没付钱就开盖,凭什么享受“一元换购”?绝大多数“一元乐享”的规矩是——先原价买下第一瓶,中奖了再花1块钱换下一瓶。宋女士的做法是“先开后付”,第一瓶没给钱就开了盖,严格来说后面的换购确实不成立。
两边都有道理,但事儿没那么简单。老板那边也有苦衷。瓶盖兑奖不是现场拿钱,得攒起来找经销商核销,走流程等回款,周期长得很。
小店现金流本来就紧,遇到大批量瓶盖确实扛不住。所以一到夏天,不少夫妻店干脆贴出“本店不参与兑奖”的告示。但你既然上了货架搞活动,顾客冲着活动来了你扭头不认,这说不过去。
再说宋女士这边。“先开盖后付款”在小商店里挺常见。厂家搞“开盖有奖”,不让开盖怎么知道中不中?这本身就是规则设计的矛盾。可换个角度想,如果人人都先开再付,开出来没中就不买了,那被拧开的饮料卖给谁?
说到底,最大的问题出在厂家身上。“一元乐享”搞促销冲销量,可规则写得模棱两可——到底是“本瓶1元”还是“下瓶加1元”?是先付再兑还是兑完再付?厂家把活动铺到全国,连个清晰的兑奖流程都没统一。
消费者懵了,商家也懵了,最后矛盾全堆在柜台前那几分钟。中奖瓶盖找经销商核销,补贴还经常拖很久才到账,小店垫着货垫着钱还要挨骂,谁乐意?
目前事件信息依旧只有宋女士单方面说法,便利店老板没公开回应,当地市场监管部门也没确认是否介入。但老板骂人肯定不对。
