张一鸣当年做今日头条时,有个很典型的产品判断:推荐系统不能只优化点击。只看一阶指标,其实很好做。用户喜欢篮球,就继续推篮球;喜欢娱乐,就继续推娱乐。点击率会上升,停留时长也会更漂亮。
但问题是,产品不会只活今天。如果一个推荐系统长期只强化“用户已经喜欢的内容”,用户兴趣会越来越窄,内容会越来越同质。短期数据可能很好,长期反而容易疲劳、流失。很多产品讨论 AI 推荐时,还停留在“怎么把用户当前想看的内容推准”。
但真正难的是第二层:如果模型一直顺着用户当前偏好优化,半年后、一年后,用户还愿意打开这个产品吗?所以后来很多内容产品都会在推荐目标里加“探索”和“发现”逻辑,不只看即时反馈,还会看长期留存、内容生态、创作者供给这些后续变化。
做 AI 产品规划时,我越来越觉得,很多功能不是输在不好用,而是输在目标函数太短。只盯眼前点击,和盯长期使用,最后会把产品带到完全不同的方向。