主播玉酱的直播间，几千人在线，屏幕上礼物特效和催发货的弹幕刷得飞快。
一条评论慢悠悠飘过：“我买的桃子不好。”发言的，是一个叫“张桂兰”的阿姨。
镜头前的玉酱看到了，没道歉，没说立刻退款，反而把脸凑近屏幕，一字一顿地问：“阿-姨-，你好像没点关注吧？我后台查一下你的订单。”
话音刚落，屏幕上又有人跟风，说买的秋刀鱼也不新鲜。
玉酱往椅背上一靠，沉默了几秒，直播间里只剩下轻轻的背景音乐。她忽然又坐直了身子，对准了镜头。
“先说鱼。冷链发的，鱼皮是完整的，肚子没破，这怎么叫不新鲜？”
“再说桃。有人张口一句不好吃，就是为了退那三块五块的差价。咱家是高端脆桃，你拿市场上两三块一斤的软桃来比，这有法儿比吗？”
她深吸一口气，对着镜头喊：“所有收到桃子没问题的，给我扣1！真坏了的，扣2！”
屏幕瞬间被雪亮的“111”刷屏，偶尔飘过几个零星的“2”，几乎立刻就被淹没了。
看着滚动的弹幕，玉酱的声音冷下来。
她说，桃子坏了，分两种情况。她对着镜头，一字一句地划出一条线：快递两天送到，你当场开箱就烂了、压坏了，这是我的问题，我二话不说给你退全款；可要是快递打电话催你，你人不在，非让桃子在三十多度的天里闷上一天一夜，回头再来说我的桃不新鲜，这个道理说不通。
她把头转回来，直接点名：“张桂兰姐姐，你买的东西有问题，从来没找过客服，没私信过我，直接就来直播间讲，我怎么知道？”
“我直播间现在和谐，就是因为我把那些没事找事的人都清出去了。”
“你把他踢了，他转头就去别的小群里抱团，专门盯着你。自己从不下单，就爱在直播间装委屈，说我不让人说真话。”
她最后补了一句：“有问题找售后，解决不了来找我。别动不动就来直播间带节奏。”
这就很有意思了。
所以，这到底是主播玻璃心、太强势，还是有些规则，就必须当着几千人的面，掰开了揉碎了，讲个一清二楚？