规矩白守了？张家界售票员工依规办事，外籍游客闹事反倒拿下专属优待

张家界一名在岗五年的售票大姐，严格依照景区规定审核学生优惠证件，这项福利只面向国内全日制在校生，匈牙利学生居留卡并不符合办理条件。大姐借助翻译工具核实信息后礼貌回绝对方诉求，遭到随行男子当众指责，大姐及时转交同事处理，游客出示2022年录取通知书顺利享受到优惠。

游客私下偷拍大姐工作画面，上网捏造被刁难的言论煽动网暴。大姐打码证件自证清白，反倒被对方报警指控侵权。派出所调解阶段对方逼迫工作人员道歉的想法没能得逞，景区管理层却主动向外籍游客让步，全额退还门票、索道、电梯全部开销，额外给到免预约入园特权。

大姐自身遭受偷拍诋毁的问题无人妥善处置，景区200元的“委屈福利”只管人身殴打伤害，线上言语伤害不在赔付范畴。遵守规则就像守住家里院墙，旁人叫嚷几句就主动拆墙让步，往后规章制度很难再有约束力。日常工作里你有没有见过守规矩吃亏、闹事获利的同类事情？