AI企业服务圈里有个很少有人明说的潜规则:90%的销售跑断腿都签不下单,其实全踩在了同一个没人提醒的坑里。
前阵子我跟一个干了8年To B的老销售吃饭,他一句话直接给我点透了。
现在好多人捧着AI工具到处扫客户,一开口就是AIGC、大模型、Agent赋能,讲得唾沫横飞,PPT做得花里胡哨。
结果客户老板听得两眼发直,转头就把你打印好的方案直接扔垃圾桶。
你真以为人家是不懂技术?
人家根本就不想懂!
老板心里从头到尾就只关心一件事:你这东西,能让我干活快多少?能帮我省多少钱?
我之前亲眼见过一家做AI客服的公司,销售去见一个电商老板。
老板直截了当问:我现在客服手动回一条复杂的售后消息,要2小时,你家AI能多久搞定?
销售张嘴就来:我们产品支持私有化部署、本地镜像、全链路安全合规,还有最新的思维链推理技术……
老板当场就摆手让他走了。
这不纯纯答非所问吗?
就好比你去卖跑车,客户问你这车跑高速最快能到多少,你反倒跟人讲底盘用的什么航空级铝合金、发动机转速峰值多少、风阻系数零点几。
人家要的是实打实的结果,你在那儿炫参数,不赶你走才怪。
现在好多做AI的人,完全把主次搞反了。
你跟老板扯什么Token压缩、LLM迭代,他连这几个字母是什么意思都不知道,能给你投钱才是怪事。
真正能签单的老销售,现在见客户第一句根本不会问“你要不要AI工具”。
开口先问:你现在处理一条最费时间的客户消息,从头到尾要花多久?
等客户报出数,你直接告诉他:用我的工具,10秒就能搞定,相当于你一个月能省出20个员工的工时,一年直接帮你省几十万工资。
你看,就这么说,没有哪个老板能拒绝。
别再搞那些花里胡哨的PPT画饼了。
客户要的从来不是你家技术有多牛,而是你能不能直接把现成的结果递到他手里。
你把饼画得再圆,不如直接撕一块塞到他嘴里来得实在。
不然你熬三个通宵做的方案,最后只能躺在客户的垃圾桶里,他转头就给能说大白话的同行转了全款。
你们平时跑客户,还见过哪些只顾炫技术、完全不管客户需求的离谱操作?
