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想钱想疯了! 安徽合肥,男子买车前去4S店试驾,全程有销售陪同,听他指挥,没违章

想钱想疯了! 安徽合肥,男子买车前去4S店试驾,全程有销售陪同,听他指挥,没违章也没磕碰。谁知,马上回到店里时,车胎突然漏气了,4S店一口咬定是男子操作不当造成的,要求他赔偿1400元。男子顿时气炸,试驾车本来就有磨损老化,凭什么证明是我开坏的?男子拒绝赔钱,店家竟当场报警,还限制他离开。男子咽不下这口气,将此事发到了网上,很快,事情出现了转机。
 
事发当天,男子是抱着订车的诚意到店的。他提前核对了门店的试驾要求,驾照和驾龄都符合规定,签完协议就跟着销售上车出发,整条路线都是销售提前规划好的。
 
整个试驾过程走得很平稳,既没有超速,也没有压路沿、过坑洼的操作。坐在副驾的销售全程没提过任何操作异议,直到离门店只剩两百米的路口等红灯时,车辆右后胎突然瘪了下去。
 
销售当场没多说,自己坐进驾驶位把车慢慢开回了售后区。售后师傅拆胎检查后说,轮胎侧壁破口太大没法修补,只能直接换新胎,算上工时费总价一共1400元。
 
售后刚报完价,销售就转头找到男子,说这笔费用得由他全额承担。男子当场就懵了,他本来对这款车印象不错,打算试驾完就聊订车细节,好心情瞬间全没了。
 
男子的核心疑问很明确,全程有销售陪同监督,自己没有任何违规操作。试驾车天天上路跑,轮胎本来就有正常磨损,店家凭什么一口咬定是他开坏的。
 
双方各执一词争执了半天,始终没谈出个结果。男子明确表示不会赔这笔钱,转身就要离开门店,却被工作人员当场拦住不让走。
 
僵持不下的时候,4S店直接拨打了报警电话。民警很快赶到现场,先分别听了两边的说法,又仔细查看了轮胎的破损情况。
 
警方当场给出明确说法,这件事属于民事经济纠纷。派出所没有权力判定赔偿责任,也没法强制要求男子支付这笔费用。
 
民警同时确认,男子不存在故意损车的行为,轮胎破损大概率是碾到了路面异物。现场给双方提了调解建议,要么协商解决,要么走民事诉讼途径。
 
民警走后,4S店还是不肯松口,依旧缠着男子索要赔偿。男子实在咽不下这口气,拿出手机把整件事拍了视频,发到短视频平台想让网友评评理。
 
视频的传播速度远远超出了男子的预料。短短一天就拿到二十多万点赞,评论区满是网友的讨论,绝大多数人都站在男子这边。
 
舆论发酵得很快,涉事4S店很快就注意到了网上的热度。没过多久,门店态度就来了个一百八十度大转弯,主动联系男子说不用赔偿了。
 
事情虽然解决了,但男子心里并不好受。他后来接受采访时说,靠舆论压力解决问题本身就不正常,发视频只是想提醒别人别踩同样的坑。
 
后来有记者联系了这家4S店的官方热线,工作人员回应说,按门店规定,正常合规试驾出的问题,本来就不需要消费者承担赔偿。
 
至于这次为什么要求客户赔钱,工作人员说具体原因还在核实,网传内容不一定完全属实。后续会不会发官方声明,得等集团和门店商量后决定。
 
说到这儿,我也聊聊对这件事的几点看法,都是就事论事的感受。不站队不抬杠,只说这件事里值得琢磨的几个关键点。
 
首先最核心的就是举证责任的问题。按照谁主张谁举证的原则,4S店要求消费者赔偿,就得拿出证据证明破损是不当操作导致的。
 
而不是反过来,让消费者自己证明“不是我弄坏的”。拿不出实锤就拦着人不让走,本质上就是强词夺理,消费者是来买车的,不是来当冤大头的。
 
其次,试驾车本身就是门店的经营工具,日常损耗本该算进经营成本。客户正常试驾没有违规操作,路上遇扎胎这种意外,理应由店家自行承担。
 
要是每回试驾出点小问题都让客户买单,那试驾的意义在哪。总不能好处全让店家占了,风险全让消费者担着,天底下没有这样的道理。
 
还有一点很值得琢磨,这件事最后是靠舆论发酵才落地的。民警到场都没法立刻捋顺的纠纷,视频一火店家立马松口,这背后的逻辑耐人寻味。
 
不是店家突然懂法了,也不是突然讲道理了,是怕砸了自己的生意和口碑。正常维权路径走不通,非要靠曝光才能解决,这本身就不正常。
 
最后也给打算试驾的朋友提个实在的醒。试驾前最好绕车检查一圈,看看轮胎、外观有没有损伤,有问题提前跟销售确认清楚。
 
真遇上纠纷也别慌,该报警报警,该留证据留证据。不要对方一施压就乖乖掏钱,不该自己担的责任,完全没必要忍气吞声。