向前想疯了!安徽合肥,男子专程到4S店看车试驾,全程严格听从销售安排,走门店指定试驾路线,驾驶全程无违规操作,就在男子马上到4S店的时候,车辆右后轮胎突然漏气,4S店随即张口向试驾男子要1400元赔偿,单方面咬定破损是男子操作不当导致,将所有责任全盘推给消费者。
换作普通消费者,大概率会怕麻烦自认倒霉掏钱了事,但这名男子守住了底线坚决拒绝赔付。
他的质疑直白且有理有据,试驾车本就是供多名客户反复试驾的公用车辆,长期上路必然存在正常磨损、橡胶老化、胎压隐患等问题,车况本身就不可能和新车一致。
4S店仅凭最终破损结果,没有任何监控、行车数据、路面痕迹佐证,就强行归责于试驾者,完全是不讲道理的霸王判定。
按理说,民事纠纷讲究谁主张谁举证,4S店既然认定消费者操作失误毁胎,就该拿出确凿证据证明轮胎老化破损并非车辆自身问题、而是试驾者专属操作导致。
可门店全程拿不出任何有效证据,既无法还原破损瞬间成因,也不能排除轮胎本身的损耗隐患,却依旧强硬追责,本质就是仗着信息差和行业优势地位,单方面压榨消费者权益。
更让人愤慨的是,协商无果后4S店并未选择合法合理的维权途径,反而做出离谱操作,直接拨打报警电话,甚至当场限制男子离开门店,试图用施压、禁锢的方式逼迫消费者妥协掏钱。
这种荒唐举动早已超出正常售后纠纷范畴,分明是借着开店经营的优势欺负普通百姓,把无理取闹包装成合理维权,尽显傲慢与蛮横。
事件一经曝光迅速引发全网热议,无数网友纷纷站队消费者,怒斥4S店贪婪霸道、颠倒权责。
大家普遍认为,试驾车的损耗、故障、隐患本就该由门店自行承担,消费者规范试驾、全程听从安排,没有任何过错,无端被索赔、被限制人身自由,换谁都无法接受,舆论热度持续攀升,给涉事门店带来巨大舆论压力。
随着舆情持续发酵,这件事彻底引发行业和大众的高度关注,离谱的追责闹剧迎来极速反转。
原本态度强硬、寸步不让,执意要让消费者全额赔付1400元胎费的4S店,在舆论的监督和震慑之下,态度一百八十度大转弯,主动撤回所有索赔要求,不再向男子索要任何换胎费用,一场无凭无据的强势追责就此草草收场。
整件事从头到尾,核心问题从来不是一条轮胎、一千四百块钱,而是部分汽车销售行业根深蒂固的霸道思维。
不少4S店早已习惯双重标准,卖车时极尽谄媚承诺售后无忧,一旦出现车况问题,就抛开权责规则,把试驾车的固有损耗、未知隐患全部转嫁到消费者身上,无证据追责、强势施压逼单,拿捏消费者怕麻烦、怕纠纷的心理牟利。
纵观各类汽车消费纠纷,类似事件已经是见怪不怪了,有消费者试驾被莫名认定剐蹭追责,有车主提车后发现隐性故障被门店推诿甩锅,大多都是门店无凭追责、强势压人。
消费者大多为了省时省力选择妥协,也正因一次次退让,纵容了部分4S店漠视规则、肆意欺客的乱象,让行业霸王条款愈演愈烈。
此次合肥男子的强硬维权,不仅是为自己讨回公道,更是戳破了行业潜规则,给所有霸道经营的4S店敲响警钟。
消费者试驾本质是体验服务、考察车辆,无需为车辆固有老化、未知故障买单,门店作为试驾车的所有者和管理者,理应承担车辆日常维护、故障损耗的全部责任,无凭追责、强制索赔本身就不合规、不合理。
舆论能倒逼门店认错撤诉,恰恰说明多数门店的强势只是欺软怕硬,看似有理有据的追责,实则不堪一击。
这件事也给所有消费者提了醒,面对商家无凭无据的无理索赔和强势施压,不必妥协退让、自认倒霉,坚守底线、理性维权、公开曝光,才能打破商家的霸道逻辑,守住自身合法消费权益。
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