2023年10月,它被判定"骚扰/虚假营销/欺诈",永久限制使用所有社交场景功能。我提交了解除申请,得到的回复是八个字:人工核实,违规属实。
我不来喊冤。早年做电商供应链,在添加联系人的方式上有不够规范的地方,这一点我认,也已经停了三年。
我今天公开说这件事,是想请腾讯回答三个问题:
一、我到底错在哪一次?三年来我收到的全部告知,就是"骚扰/虚假营销/欺诈"七个字。哪一天、哪个场景、对谁、被谁举报,一个字都没有。你们要求用户整改,但从没告诉过我要改什么。
二、"永久"是不是唯一选项?一个用了十年的实名号,一次判罚,直接顶格。没有警告,没有限期整改,没有功能降级。《微信个人账号使用规范》写的是"根据情节"处理——那么请问,一个十年真人主号和一个新注册的黑产号,情节的差别体现在哪里?
三、被切断的不止我一个人。这个号里有 4710 位联系人,大半是十年间往来的商家和朋友。他们联系不上我,我也联系不上他们。永久限制社交功能的代价,不只落在我身上。
补充一点,请贵司核查:这个号从来不是营销工具号。微信支付账单里,是真功夫的午饭、滴滴的车费、朋友之间的转账和红包,从 2016 年到今天没断过。这就是一个真人过日子的号。
我的诉求只有一条:请对这个账号重新做一次人工复核,给我一个具体的违规依据,评估把"永久"调整为可解除的处罚。
如果最终仍然维持原判,那么请提供一个通道,让我把这 4710 位联系人导出来。号可以罚,人不该跟着一起消失。
我不主张任何经济赔偿。我只想要一次能对得上号的解释。
已向互联网信息服务投诉平台提交投诉,投诉编码 2608envr4W。
